Cursos y seminarios de administracion en Recursos humanos y relaciones laborales en Distrito Federal

Descripcion: Curso de servicio al cliente OBJETIVOS: Que el participante identifique y desarrolle la sensibilidad, las actitudes y las conductas que se requieren para implantar y, en su caso, potenciar una estrategia eficaz de servicio a los clientes, tanto internos, como externos y que, en consecue...

Las personas estamos constantemente sujetas a situaciones de negociación, unas más relevantes que otras. Sin embargo, sin importar su trascendencia, cada uno de nosotros, consciente o Inconscientemente, tiene como objetivo sacar el mejor provecho, basados en nuestros propios intereses. Una de las un...

En este curso de Negociación Efectiva por Teléfono se plantean y se conocen las técnicas de negociación, incluyendo preguntas asertivas para lograr una comunicación efectiva y establecer relaciones de ganar-ganar.

Usted tiene la necesidad de aplicar los principios y las técnicas de la planeación estratégica con un enfoque que vaya acorde con el mundo contemporáneo empresarial y que las circunstancias actuales demandan. Con este conocimiento podrá garantizar a los inversionistas, la rentabilidad del negocio y ...

Este curso está diseñado para pensar con creatividad acerca de los procesos que pueden mejorarse para satisfacer mejor a su cliente. Es de vital importancia en el sistema de gestión de calidad comprender el enfoque en la mejora de procesos, la cadena de la calidad y las ventajas que tiene el sistema...

En Acape aplicamos esta técnica que consiste en someter a las personas (participantes) a situaciones muy parecidas a las que pueden encontrarse en el ambiente laboral y en las que se propicia la adopción de algunas conductas parecidas a la realidad. Se entrenan previamente a observadores que emitirá...

El objetivo del Taller de llenado de SATIC IMSS ,es conocer mediante la resolución de casos prácticos, el llenado de forma correcta de los distintos Avisos de Obra, denominados formatos SATIC, para efectos de evitar conflictos con el Seguro Social

Con el curso de Análisis Fiscal para no Fiscalistas el interesado tendrá todos lo conocimientos necesarios para dominar el Análisis Fiscal.

Con el Curso de Diseño de Imagen Ejecutiva descubrirás las características de su personalidad y aprender a desarrollar herramientas que favorecen su imagen física, además de reconocer diversos códigos de vestimenta que lo ayudarán a formar un guardarropa congruente con su actividad actual en la empr...

Este Curso de Liderazgo lleva a los participantes a cuestionarse su papel como servidores y como creadores de nuevos líderes, más que como simples dirigentes. El enfoque es apreciativo y transformacional, pues les busca convencer de la bondad de multiplicar las fortalezas de su equipo de trabajo, de...

Descripcion: Curso de selección y evaluación de personal ANTECEDENTES: Investigaciones recientes, han confirmado que un factor clave en el éxito de la empresa es que el personal posea las características personales y profesionales que exige su puesto. En consecuencia, hoy más que nunca, las áreas de...

Descripcion: Curso - Taller de interacción humana en el trabajo INTRODUCCIÓN: Este taller persigue que el participante revise su estilo de interacción humana en el trabajo, así como las consecuencias que dicho estilo tiene sobre sus interlocutores y en su vida misma. Durante el taller, los participa...

Descripcion: Curso de gestión por competencias OBJETIVO GENERAL: Que el participante adquiera el conocimiento, las herramientas técnicas y la habilidad que se requiere para poder seleccionar un modelo gestión por competencias laborales y estar en posibilidad de implementar dicho modelo en los proces...

Curso integrado en el catálogo de nuestra empresa.

El Curso de Supervisores de Call Center , se instruye sobre los temas más importantes que cualquier supervisor de un centro de llamado debe conocer: liderazgo, reclutamiento, selección, motivación del personal, formación de equipos de trabajo, creación de guiones y políticas recomendables para un ca...

En el Taller de Planeación Estratégica y Operativa se proporcionan los conocimientos para analizar e interpretar correctamente a nivel estratégico y operativo reportes de ACD, consultas a la Base de datos y tendencias de su grupo o proyecto dentro del centro telefónico

Curso integrado en el catálogo de nuestra empresa.

El Curso - Taller de Negociación Altamente Efectiva permitirá a los asistentes formarse sobre las fases de la negociación, y de las técnicas a usar (gestión de las emociones, resolución de conflictos, etc ...) para que sus procesos de negociación resulten exitosos.

Curso de Cobranza por Teléfono es elaborado por expertos en recuperación por teléfono de cartera vencida. En él, se visualizan y practican las técnicas más avanzadas en el manejo de clientes morosos y problemáticos a través de la utilización de las reglas básicas de cortesía y amabilidad al gestiona...

Si lo que buscas es aprender a mejorar tus procesos de selección de personal,con el Curso de Selección Efectiva de Personal por Competencias aprenderás a realizar entrevistas efectivas que te permitan reducir la rotación, generar desarrollo y permanencia del capital Humano, reducir futuros conflicto...