Acelerant Consulting Group

Curso de Atención Telefónica

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Curso
Escolarizada
4 Horas
  • 2
    -
    • Distrito Federal
    • Queretaro (Querétaro)
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Descripción

 Curso integrado en el catálogo de nuestra empresa.

Temario del curso

*Conocer los 7 pasos para la atención efectiva de una queja.

*Entender las reglas básicas de etiqueta telefónica.

*Familiarizarse con los Principios de Inteligencia Interpersonal.

*Conocer el lenguaje apropiado al contestar un teléfono.

Destinatarios:

 Toda persona interesada en este campo para su uso en el ámbito profesional

Idiomas en los que se imparte

Español

Objetivos

Obtener las habilidades y los conocimientos requeridos para ser más efectivos en la atención de llamadas

Titulación obtenida

Certificado de asistencia al participante.

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Curso de Atención Telefónica

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