Curso de Atención Telefónica
Información del curso
Curso
Escolarizada
4 horas
Descripción
Curso integrado en el catálogo de nuestra empresa.
Temario
*Conocer los 7 pasos para la atención efectiva de una queja.
*Entender las reglas básicas de etiqueta telefónica.
*Familiarizarse con los Principios de Inteligencia Interpersonal.
*Conocer el lenguaje apropiado al contestar un teléfono.
*Entender las reglas básicas de etiqueta telefónica.
*Familiarizarse con los Principios de Inteligencia Interpersonal.
*Conocer el lenguaje apropiado al contestar un teléfono.
Destinatarios
Toda persona interesada en este campo para su uso en el ámbito profesional
Idiomas en los que se imparte
Español
Objetivos
Obtener las habilidades y los conocimientos requeridos para ser más efectivos en la atención de llamadas
Título obtenido
Certificado de asistencia al participante.
Curso de Atención Telefónica
Acelerant Consulting Group
Campus y sedes: Acelerant Consulting Group
Acelerant - Distrito Federal
Torre Polanco piso 12 Mariano Escobedo nº 476 Colonia Nueva Anzures
07300
Distrito Federal
Acelerant - Queretaro
Las Rosas nº 51 Colonia Campestre San Isidro
76240
Queretaro
(Querétaro)
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