Negociación Efectiva por Teléfono

Curso
Escolarizada
12 horas

Descripción

En este curso de Negociación Efectiva por Teléfono se plantean y se conocen las técnicas de negociación, incluyendo preguntas asertivas para lograr una comunicación efectiva y establecer relaciones de ganar-ganar.

Temario

Módulo I:
Técnicas de Negociación
Módulo II:
Manejo de Quejas por teléfono
Módulo III:
Manejo de objeciones y cierre de negociación
Módulo IV:
Práctica de conocimientos

Destinatarios

Gerentes, supervisores de telemarketing, representantes de ventas, secretarias, recepcionistas, ejecutivos telefónicos y cualquier persona que esté en contacto por teléfono con clientes

Objetivos

El participante identificará las características de una negociación efectiva por teléfono.
Campus y sedes: Zacson Training
Zacson Training
Nayarit 22, Col. Roma México, D.F. 06700 Distrito Federal
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