Posgrados de atencion cliente

El campo de la investigación de mercado está teniendo un crecimiento acelerado en este inicio de siglo.s de nuestros productos? La respuesta... que realicen las empresas a sus clientes, orientadas a cubrir sus necesidades... Este conocimiento profundo de nuestros clientes, actuales y potenciales, as...

En plena era digital, en un mundo totalmente tecnológico e interactivo, el uso de pantallas para la comunicación, el consumo de contenidos y servicios e incluso el contacto entre personas es cada vez más extendido, formando parte de la vida diaria de millones de seres humanos. Se hace necesaria la c...

Descripcion: El objetivo del Máster es proporcionar al estudiante los conocimientos y herramientas procedentes del Neuromarketing para que puedan aplicarlas en campañas de marketing y publicitarias, diseño de producto, comunicación, políticas de precios, etc… El Neuromarketing busca dar respuestas a...

El Máster en Big Data y Business Intelligence tiene como objetivo proporcionar a sus alumnos una visión general y globalizada de las tecnologías Big Data y su utilidad para la consecución de objetivos empresariales, así como una formación aplicada y práctica en técnicas analíticas para el negocio (B...

...actividades que generan valor para el cliente Las personas se convierten en el verdadero motor de la empresa. Tiene una cultura de adaptación al cambio y de innovación. Es dinámica, flexible y busca la mejora continua. Con esta Maestría obtendrás una visión amplia de la excelencia operacional. A...

El Máster en Negocios y Transformación Digital / (MIB) Master in Internet Business es el primer máster integral de transformación, profesionalización y especialización del negocio digital, que busca formar profesionales con una comprensión completa de negocios digitales, marketing, tecnología y oper...

La profesionalización cada vez mayor del perfil del Community Manager exige una formación profunda en competencias digitales y habilidades técnicas necesarias para poder desempeñar con éxito una de las profesiones que más se han desarrollado en los últimos años. El Master en Community Management: Em...

Tanto las compañías de servicios, como las empresas industriales e incluso la administración pública dependen cada día más de procesos informatizados. Por lo que la dirección de los departamentos de sistemas y tecnologías de la información tienen una responsabilidad clave sobre su diseño y funcionam...

En empresas industriales, la Dirección de Producción es una posición clave cuya buena gestión impacta directamente en los resultados de la empresa y, por lo tanto, es un factor crítico de éxito en la consecución de ventajas competitivas gracias a la innovación continua en los procesos industriales y...

Las organizaciones y empresas actuales están adoptando cada vez más sistemas de organización y gestión donde las relaciones interpersonales, la coordinación en el trabajo en equipo y la cooperación intergrupal son fundamentales para lograr un desarrollo exitoso en calidad y efectividad. El cambio en...

...necesidades presentes y futuras de sus clientess.En los últimos años, la mejora de la eficiencia empresarial tiene una relación directa con la gestión de grandes volúmenes de datos (Big Data) a una mayor velocidad. Las empresas necesitan implementar soluciones de Data Management a través de una e...

Pantallas, pantallas, pantallas… y más pantallas. ¿Te has preguntado alguna vez cuántas pantallas ves al día y con cuántas de ellas interactuas? La respuesta es fácil: muchas. Y todas ellas, absolutamente todas, necesitan de algo que los especialistas en UX/UI podemos ofrecerles: buen diseño de inte...

...como activos y recursos (datos, clientess, marcas, dominios, diseños, etc.) en un nuevo contexto económico que ha generado el desarrollo de Internet que nos obliga a extender la protección a nivel internacional, más allá de las fronteras del mercado local. Este Máster en propiedad industrial te o...

La Maestría en Marketing para Hoteles y Restaurantes busca que los alumnos sean capaces de elaborar y dirigir proyectos de mercadotecnia dentro del sector hotelero y restaurantero, que le permitan identificar oportunidades de negocio, diseñar proyectos de inversión y obtener los planes de mercadeo a...

La sociedad envejece y a la vez aspira a mejorar su calidad de vida. Esta macrotendencia está generando una de las industrias más dinámicas del mundo: la accesibilidad y el diseño para todos se está convirtiendo en un enfoque obligado de cada vez más sectores. Por ello, el mercado demandará cada día...

Las importantes transformaciones globales que actualmente están afectando al mundo provocan que las cadenas de suministro, cada vez más globales, jueguen un papel clave en la competitividad de las empresas, al ser consideras un elemento esencial en su diferenciación. Las cadenas de suministro han de...

La Universidad de Tijuana presenta una opción propositiva a los egresados de las licenciaturas afines a la informática, mediante un programa que brinda al participante las capacidades necesarias para integrarse en el ámbito profesional mediante la aplicación de sus conocimientos, habilidades y capac...

...• El usuario. La Administración como cliente del concesionario. 5. Casos prácticos • Casos sectoriales • Casos desarrollados en grupos • Soluciones a casos prácticos por videoconferencia Módulo 3: La Gestión del contrato PP. 1. Enfoque y aspectos generales 2. La gestión empresarial La concesión ...

...de acuerdo a las necesidades de los clientess e incorporando la tecnología. Comprender el porqué de la mejora de procesos en el desarrollo de servicios y cómo se relaciona con el negocio. Administración de la Innovación y de la Tecnología. Comprender los principales elementos organizacionales que...