Cursos y seminarios de gestion en Negocios

Este programa brindará la oportunidad de desarrollar esquemas de planeación y organización más efectivos dentro la empresa. Esta capacitación está diseñada con el propósito en el cual podrán ir desarrollando una Planeación más Estratégica de su empresa. Para un gerente y para un equipo de trabajo es...

El Curso de Supervisores de Call Center , se instruye sobre los temas más importantes que cualquier supervisor de un centro de llamado debe conocer: liderazgo, reclutamiento, selección, motivación del personal, formación de equipos de trabajo, creación de guiones y políticas recomendables para un ca...

Descripcion: Objetivos Identificar cómo atender las necesidades de sus clientes y exceder sus expectativas; desarrollar al personal de atención al cliente que se distinga por su excelencia en el servicio. Para aprender técnicas asertivas en el trato de clientes molestos, difíciles y exaltados y mane...

A través del Curso, se darán herramientas para Generar Ambientes propicios a la innovación y al aprendizaje continuo son estrategias que se soportan en claros procesos de capacitación para el desarrollo de competencias laborales, a través del corachín.

En el Taller de Planeación Estratégica y Operativa se proporcionan los conocimientos para analizar e interpretar correctamente a nivel estratégico y operativo reportes de ACD, consultas a la Base de datos y tendencias de su grupo o proyecto dentro del centro telefónico

EL ARTE DE PROSPECTAR NUEVOS CLIENTES Este Seminario responde a las exigencias actuales de selección de clientes calificados e incremento de éxito en las ventas. Desarrollándose como Taller y en forma muy completa, este Seminario permite al participante conocer el proceso de la prospectación desde e...

Hay un dicho que dice que el cliente siempre tiene la razón. Independientemente de si estamos o no de acuerdo, o si realmente la tiene o no, lo importante es hacer hincapié en que un cliente o usuario molesto puede tener un impacto negativo en el negocio, ya que puede dejar de emplear nuestros servi...

Descripcion: Objetivos Realizar un análisis del entorno a través de herramientas y técnicas de Coaching y PNL que mejoren la comunicación y la negociación de cobranza tanto personalizada como por otros medios; comprender la importancia de la función de recuperación de cartera o cobranza como un elem...

Descripcion: Objetivos Identificar el tipo de personalidad propio y el del cliente para establecer una estrategia de negociación adecuada; planear una negociación para potencializar el valor agregado de ambas partes y de la organización; realizar un proceso de negociación de alto impacto y aplicar h...

Descripcion: Objetivos Aplicar los pasos necesarios de ejecución estratégica en su organización; lograr romper los planes estratégicos a largo plazo en pequeños proyectos e iniciativas alcanzables y aplicar los procesos aprendidos en forma continua para lograr una ejecución exitosa. Beneficios Ident...

Descripcion: Objetivos Desarrollar habilidades para la gestión efectiva de proyectos alineados con los objetivos organizacionales, desde la definición de alcances y la recolección de requerimientos, hasta el desarrollo de planes de trabajo y de presupuestos, con base en la programación de proyectos ...

El Curso de Fusiones y Adquisiciones de Negocios te permite obtener una perspectiva general e integral para llevar a cabo adquisiciones y/o fusiones de negocio efectivas Alcance organizacional Estratégico (Directores y Gerentes Senior o Regionales)

Descripcion: Objetivos Desarrollar sus competencias y dominar los conceptos fundamentales y actuales de la planeación de requerimientos de materiales, su ubicación en el sistema computarizado MRP de plazo cerrado y conocer la ruta probada para la implantación exitosa Beneficios Identificará concepto...

Las empresas más digitalizadas o las plataformas digitales están gozando de grandes ventajas en las situaciones de normalidad, pero también en la actual crisis. Las tecnologías digitales están permitiendo la conexión con el personal, con los clientes, o con las instalaciones. Las soluciones tecnológ...

Descripcion: Objetivos Distinguir los diferentes estilos del pensamiento, sus fortalezas y las limitaciones que les acompañan; practicar habilidades del pensamiento estratégico; identificar las fuentes de conflictos personales, departamentales y organizacionales; determinar diferentes técnicas en su...

Descripcion: Objetivos Revisar, analizar y actualizar las técnicas de Administración en las plantas industriales o en cualquier línea de Producción o de Servicios, logrando entre otras cosas, reducir costos, abastecer materiales (CAS), tener la línea justo a tiempo y evitar faltantes o excedentes; e...

Descripcion: Objetivos Conocer la metodología para aplicar las principales características del enfoque a procesos y al cliente, así como de los elementos de la norma ISO-9001: 2008 para poder efectuar exitosamente su implantación en la toda la organización. Beneficios Conocerá los requisitos necesar...

Descripcion: Objetivos Determinar el plan de trabajo del proyecto; determinar la línea base para el cronograma y reflejar los avances reales del proyecto durante la ejecución; adquirir conocimientos y habilidades para planear y controlar la ejecución de los proyectos en forma eficaz. Alcance organiz...

Descripcion: Workplaces around the world are enjoying the power and opportunities of being linked virtually though technology. However, many virtual teams do not succeed because they fail to recognize that virtual collaboration has to be managed in specific ways.The leader of a virtual or remote tea...

Descripcion: Objetivos Aprender a planear procesos, desarrollar procedimientos, diagramarlos y comprender la importancia de establecer políticas e instructivos de trabajo para reducir el tiempo del ciclo productivo, bajar el costo operativo, rediseñar los procesos, mantener la calidad y lograr una p...