Cursos y seminarios de atencion clientes en Negocios

Curso de Cobranza por Teléfono es elaborado por expertos en recuperación por teléfono de cartera vencida. En él, se visualizan y practican las técnicas más avanzadas en el manejo de clientes morosos y problemáticos a través de la utilización de las reglas básicas de cortesía y amabilidad al gestiona...

En este taller de Prospección se retoman herramientas para llevar a cabo una eficiente búsqueda de prospectos, aumentar nuestras bases y tener en ellas a los prospectos adecuados.

La realización de este Curso de Ventas Efectivas responde a la creciente necesidad de las empresas de contar con equipos de ventas altamente capacitados y adaptados a los desafíos del entorno empresarial actual. Las ventas efectivas son fundamentales para el crecimiento y la sostenibilidad de cualqu...

En el Taller de Planeación Estratégica y Operativa se proporcionan los conocimientos para analizar e interpretar correctamente a nivel estratégico y operativo reportes de ACD, consultas a la Base de datos y tendencias de su grupo o proyecto dentro del centro telefónico

El Curso de Supervisores de Call Center , se instruye sobre los temas más importantes que cualquier supervisor de un centro de llamado debe conocer: liderazgo, reclutamiento, selección, motivación del personal, formación de equipos de trabajo, creación de guiones y políticas recomendables para un ca...

Este curso de Telemarketing Avanzado está elaborado por profesionales en telemarketing. Proporciona las herramientas de atención telefónica necesarias para poder realizar ventas por teléfono. Se analizan las mejores prácticas en el ejercicio del telemarketing, haciendo énfasis en la importancia del ...

Este curso de Técnicas y Habilidades de Negociación es altamente participativo y se orienta hacia los fundamentos de una negociación efectiva en nuestras relaciones personales y laborales. Proporciona elementos clave que intervienen en el proceso de la negociación. El participante realiza ejercicios...

El taller de Compra y Manejo de Objeciones predomina la práctica a través de diversos ejercicios y representaciones de llamadas. Se practica el reconocer y responder a los indicios de compra así como el manejo de diversas objeciones del cliente

...cómo atender las necesidades de sus clientes y exceder sus expectativas; desarrollar... técnicas asertivas en el trato de clientes molestos, difíciles y exaltados... para cuestionar y escuchar, logrando clientes repetitivos Establecerá confianza... habla Resolverá los problemas de los clientes, ...

En este curso de Tendencias del Consumidor se exploran las estrategias y acciones para establecer el marco de liderazgo de una marca en el futuro próximo, basado en casos de estudio reales. El entorno mundial se encuentra en constante cambio. Es indispensable crear estrategias que lleguen en el mome...

...de una empresa está centrado en los clientes,, al mismo tiempo que se conocen... bolsa Segmentarás cuidadosamente a los clientes generando propuestas de valor excepcional Conocerás la estrategia de la empresa y entenderás las implicaciones para el buen desempeño de tus funciones Estarás mejor pre...

...Identificar las necesidades de sus clientes para exceder sus expectativas;... en experiencias memorables para sus clientes; conocer cómo manejar con prontitud las quejas y reclamaciones y desarrollar el personal comprometido que se distinga por su excelente servicio. Beneficios Aprenderá los 6 p...

Las empresas más digitalizadas o las plataformas digitales están gozando de grandes ventajas en las situaciones, o con las instalaciones. Las soluciones... digitales. El otro 70% de los clientes continuarán en mercados basados... virtuales. Aun así; el aumento de los clientes digitales seguirá siend...