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Este taller de Hablar en Público aborda los temas más importantes de un discurso y sensibiliza a los participantes para una buena preparación en su comunicación oral y corporal.

Este curso-taller de Estrategias de Retención de Clientes se basa en la identificación de causas por las cuales los clientes desean cancelar los servicios contratados en la empresa, esto con el fin de manejar y generar argumentos que le permitan retener a los clientes, en el curso se abordan temas

Este curso de Manejo de Clientes Disgustados abarca herramientas para sensibilizar a los participantes comprendan la importancia que tiene un excelente servicio y atención telefónica para sus clientes, también incluye un módulo para el manejo adecuado a clientes molestos.

El Curso de Servicio para Personal de Seguridad esta enfocado a la importancia del servicio al cliente vía telefónica y frente a frente para personal de seguridad. Se abordan conceptos como la comunicación efectiva y la actitud necesaria para brindar un excelente servicio a clientes, proveedores y

En este curso de Negociación Efectiva por Teléfono se plantean y se conocen las técnicas de negociación, incluyendo preguntas asertivas para lograr una comunicación efectiva y establecer relaciones de ganar-ganar.

Curso de Cobranza por Teléfono es elaborado por expertos en recuperación por teléfono de cartera vencida. En él, se visualizan y practican las técnicas más avanzadas en el manejo de clientes morosos y problemáticos a través de la utilización de las reglas básicas de cortesía y amabilidad al

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La producción de textos requiere de mucha práctica, es cierto, pero también necesita fortificarse con la estructuración precisa del discurso, a partir del razonamiento claro y eficaz de la o las ideas que buscamos transmitir a los demás. Por ello, nuestro curso-taller de redacción rescata los

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En el curso de Manejo de Conflictos se aprenden herramientas que le permitan enfrentar los conflictos de manera adecuada. Se aprenderán técnicas y actitudes favorables para saber enfrentar los conflictos, entenderlos y observarlos como oportunidad no como adversidad

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Nuestra manera de hablar y escribir cambia a cada momento; infortunadamente, los cambios registrados en las últimas décadas no han sido del todo benéficos, sino que, por el contrario, impactaron negativamente el manejo de las reglas básicas de ortografía; en respuesta a esa necesidad, el curso-

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