El Curso de Gestión Digital, Productiva y Colaborativa de la Empresa y del Personal te permitirá conocer la necesidad de agilizar y adecuar la Gestión de la Empresa y del Manejo Productivo del Personal a las nuevas realidades, así como contar con herramientas para aplicarlo de inmediato son los
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Todos nuestros diplomados y cursos especializados tienen el fin de crear una visión analítica y estratégica de los negocios. Se desarrollan técnicas avanzadas que permiten una aplicación práctica e inmediata de los conocimientos adquiridos, mediante el estudio de casos específicos, simuladores de
Instituto de Especialización para Ejecutivos (IEE)
Protasio Tagle #95, Col. San Miguel Chapultepec
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Escolarizada
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Con este curso práctico usted podrá aplicar los principios de la Administración. Muy útil para no administradores. Con ejercicios de aplicación práctica, que le ayudará a usar los principios y las técnicas de los elementos de la Administración, para que logre resultados con y a través de otros. Es
Agrupación de Capacitadores y Educadores de México
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Con el curso de Análisis Fiscal para no Fiscalistas el interesado tendrá todos lo conocimientos necesarios para dominar el Análisis Fiscal.
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Con el curso de Cómo fijar objetivos y establecer consecuencias en la gestión del personal los participantes conocerán,la coordinación en toda la esfera de objetivos entre los que destacan: Los estratégicos, objetivos generales de largo plazo, los objetivos por áreas funcionales y unidades de
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La inteligencia emocional es la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, así como la habilidad para manejarlos. El término fue popularizado por Daniel Goleman, con su célebre libro "Emotional Intelligence", publicado en 1995. Goleman estima que la inteligencia emocional se puede
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En este taller de Llamadas en Situaciones Dificiles, se dará a conocer la importancia que tiene cada ejecutivo de servicio a clientes que realiza llamadas con clientes en situaciones difíciles. Él, conocerá la mejor manera de abordar cada llamada y también conocerá algunas técnicas para el manejo
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Nayarit 22, Col. Roma México, D.F.
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Objetivos del Curso: Los participantes señalarán los elementos clave de éxito de la calidad del servicio telefónico y desarrollarán las habilidades para satisfacer plenamente las necesidades de los clientes e incrementar la productividad en su trabajo.
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Con el curso de Administración para Secretarias y Asistentes Ejecutivas los interesados tendrán todos los conocimientos necesarios para llevar una buena administración.
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El propósito principal de IEE es ofrecer, a las organizaciones, soluciones empresariales de capacitación; es decir, programas diseñados acorde a las necesidades de tiempo y contenido a la medida de cada cliente, a partir de un diagnóstico que permita a la organización un retorno financiero de su
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La misión principal del Curso de Imagen Ejecutiva es reforzar la credibilidad y confianza de acuerdo a su función profesional y la institución que representa. Para mejorar la imagen profesional basada en un estilo personal que proyecte seguridad y eficiencia.
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En el Taller de Planeación Estratégica y Operativa se proporcionan los conocimientos para analizar e interpretar correctamente a nivel estratégico y operativo reportes de ACD, consultas a la Base de datos y tendencias de su grupo o proyecto dentro del centro telefónico
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El Curso de Supervisores de Call Center , se instruye sobre los temas más importantes que cualquier supervisor de un centro de llamado debe conocer: liderazgo, reclutamiento, selección, motivación del personal, formación de equipos de trabajo, creación de guiones y políticas recomendables para un
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Curso de Cobranza por Teléfono es elaborado por expertos en recuperación por teléfono de cartera vencida. En él, se visualizan y practican las técnicas más avanzadas en el manejo de clientes morosos y problemáticos a través de la utilización de las reglas básicas de cortesía y amabilidad al
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El Curso Ejecutivo: Organizaciones que Perduran. Sustentabilidad Empresarial está enfocado directivos de empresa, y tiene como principal temática el cambio y la transformación de las organizaciones. En él se habla sobre Innovación Empresarial, Liderazgo, Ciclo Vital de las organizaciones, abordando
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El enfoque del Curso de Liderazgo Transformacional: Desarrollo de Competencias para Gerentes o Desarrollo de Supervisores está centrado en la transformación personal, no en la mera transmisión de información, lo que promete resultados más profundos y duraderos en cada participante. Las metodologías
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En este cursos de Administración de Proyectos se abordan temas comunes a cualquier tipo de proyectos. El Gerente del Proyecto, además de cumplir con un cronograma de programación y no superar los costos presupuestados, deberá atender las demandas de los Patrocinadores del Proyecto ("Sponsors"), de
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