Cursos y seminarios en Estado de México

Descripcion: Objetivos Identificar cómo atender las necesidades de sus clientes y exceder sus expectativas; desarrollar al personal de atención al cliente que se distinga por su excelencia en el servicio. Para aprender técnicas asertivas en el trato de clientes molestos, difíciles y exaltados y

Descripcion: Objetivos Conocer los elementos que integran a una persona difícil, entender sus causas y analizar soluciones para mejorar la relación al desarrollar estrategias en el manejo efectivo del estrés. Alcance organizacional Amplio (Cualquier colaborador de la organización sin importar su

Descripcion: Objetivos Ganar confianza y sobrellevar el estrés que le genera la toma de decisiones y expandir sus habilidades de solución de problemas de acuerdo a la situación y en el tiempo preciso. Beneficios Mejorará su habilidad de ser proactivo y actuar de manera independiente Obtendrá más

Descripcion: Objetivos Desarrollar las habilidades clave que permitan generar y proyectar confianza a su equipo de trabajo e influenciarlos positivamente Beneficios Comunicará efectivamente y asumirá el rol de líder dentro de su organización Dirigirá a su equipo de trabajo con claridad y precisión

Descripcion: Objetivos Lograr que su organización cuente con los colaboradores más capaces y le permita detectar a los mejores aspirantes, sus competencias, talentos naturales y los conocimientos requeridos. Beneficios Seleccionará personal apto para que realice un trabajo efectivo Empleará

Descripcion: Are you ready to develop a high-performance team and get more done? Resolve team conflict using emotional intelligence and get more from your team by adapting your management style to every situation. You'll learn how to: Motivate every member of your team—even if they don't share your

Descripcion: Objetivos Entender cómo controlar el estrés y las emociones para convertirte en un profesional más asertivo; desarrollar un plan de acción para que las emociones no saboteen los resultados finales. Beneficios Comprenderás la relación entre el estrés y las emociones en el trabajo

Descripcion: Objetivos Conocer cómo lograr la colaboración entre mercadotecnia y ventas para un desempeño de mayor alcance en el mercado y mayor competencia organizacional, que impulsen los objetivos financieros, aplicando herramientas y estrategias que generen vínculos interdepartamentales

Descripcion: Objetivos Aprender cómo el BSC vincula otras perspectivas con un sistema de administración estratégico que lo vincule con una medida de desempeño para la estrategia, de tal manera que cada ejecutivo entienda los resultados que se esperan de él. Beneficios Identificará apropiadamente

Descripcion: Objetivos Comprender y practicar las 4 competencias clave del Liderazgo Gerencial; distinguir las diferencias entre ?Liderazgo? y ?Gerencia?; comprender y practicar la importancia del Liderazgo Estratégico para señalar la Dirección, generar confianza, desarrollar equipos de Alto

Descripcion: At this seminar, you'll take the next step toward becoming a strategic marketing guru. You'll discover cutting-edge strategic marketing models—and their real-world applications. And you'll get the strategic marketing knowledge and tools you need to increase the spending rate of current

Descripcion: Objetivos Adquirir los conocimientos y elementos indispensables para administrar eficazmente su flotilla de auto-transporte e integrar un pensamiento estratégico y empresarial orientado a garantizar un alto nivel de servicio así como mejorar la rentabilidad de la operación. Beneficios

Descripcion: Objetivos Puede que unos sean conocedores de la tecnología, otros innovadores o con sentido empresarial, pero para lograr el éxito en los negocios se necesita algo más que eso?experiencia. En este curso, revisaremos el tipo de clima político que se genera dentro de una organización y

Descripcion: Objetivos Conocer y aplicar las técnicas estadísticas de la calidad que permitan contar con parámetros de medición y de mejora continua de los procesos de la organización; conocer y aplicar las 7 herramientas básicas de la mejora continua. Alcance organizacional Operativo

Descripcion: Objetivos Reforzar credibilidad y confianza de acuerdo a su función profesional y a la institución que representa en situaciones sociales y de negocios. Saber cómo aplicar las normas del manejo de las relaciones humanas y públicas. Beneficios Definirá el estilo personal que refleje de

Descripcion: Objetivos Desarrollar las competencias que le permitan diagnosticar e implementar estrategias que fortalezcan y optimicen el clima organizacional, conocer las principales herramientas para llevar a cabo el diagnóstico de clima organizacional y desarrollar estrategias de intervención

Descripcion: Objetivos Adquirir habilidades de comunicación efectiva que permitan transmitir de manera clara, diplomática y con tacto información, ideas, sentimientos y necesidades, seleccionando las palabras adecuadas en situaciones de negocios, proyectándose asertivamente en su desempeño e

Descripcion: Objetivos Conocer y aplicar las diferentes estrategias del cambio organizacional, así como los casos de las empresas de clase mundial que llevaron a cabo transformaciones de manera exitosa; dirigir e implementar procesos de cambio en el personal y generar una cadena de valor.

Descripcion: Objetivos Descubrir sus propias fortalezas y proyectar una imagen que impacte de manera profesional a sus clientes, colegas, pares y superiores, logrando mayor seguridad y eficacia en sus relaciones sociales y de negocios logrando vender a través del impacto personal, sus ideas o

Descripcion: Objetivos Conocer la metodología para aplicar las principales características del enfoque a procesos y al cliente, así como de los elementos de la norma ISO-9001: 2008 para poder efectuar exitosamente su implantación en la toda la organización. Beneficios Conocerá los requisitos