Cursos y seminarios de gestion calidad en Comercio y marketing

...y objetivos de Nivel de Servicio, calidad,, Costos e Inventarios.

El Curso de calidad en Servicio en Ventas está orientado a que consiga incremento en sus ventas, fidelizar clientes leales y una mayor competitividad de la empresa, por contar con un servicio de ventas de excelente calidad.

En este Taller de cultura y calidad del servicio basado en la Norma Técnica de Competencia Laboral los participantes definirán, aplicarán los principios y las técnicas para brindar calidad del servicio, al esmerarse en satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes internos y externos, pa...

En el Taller despliegue de la función de calidad. ¿Cómo traducir lo que quiere mi cliente en productos efectivos? aprenderemos que escuchar al cliente es vital, pero hacer realidad sus necesidades puede resultar costoso y tardado. El curso brinda herramientas para identificar aspectos clave que el c...

El éxito de cualquier negocio depende en gran medida de la capacidad de su equipo de ventas y servicio al cliente para satisfacer y superar las expectativas de los clientes. Este Curso - Taller en Servicio al Cliente y Ventas está diseñado para fortalecer las habilidades de comunicación, negociación...

Descripcion:Objetivos: El participante: Descubrirá, por medio de la reflexión y el autoanálisis, sus motivadores dominantes así como los de su grupo de trabajo. Logrará desarrollar empatía, diálogo, aceptación y tolerancia que le permitan tener mejores interacciones y tomar mejores decisiones. Influ...

Descripcion:Metodología: Se parte de la experiencia y conocimientos de los participantes para construir, en el servicio. Objetivos particulares:... los elementos que determinan la calidad de la voz. Reconozca las etapas del momento de la verdad en la interacción con clientes, vía telefónica.Planifiq...

...de una cultura orientada a la calidad.. Adaptarán su desempeño personal hacia el servicio y la mejora continua. Reconocerán metodologías y buenas prácticas para un servicio de excelencia. Practicarán técnicas de atención profesional a las necesidades y objeciones de los clientes.Aprende a manejar...

Objetivos del Curso: Los participantes señalarán los elementos clave de éxito de la calidad del servicio telefónico y desarrollarán las habilidades para satisfacer plenamente las necesidades de los clientes e incrementar la productividad en su trabajo.

...especialistas, comprometidos con la calidad de nuestros programas, quienes ofrecen su amplia experiencia, incluyendo entre ellos a los mejores exponentes del mundo empresarial, académico, político y social

El Curso de Innovación y Empresa capacita a profesionales que actualmente gestionan en la empresa otros sistemas (calidad, PRL, Medioambiente), departamentos técnicos y de desarrollo, y a personas en búsqueda de empleo que deseen aprovechar los puestos de trabajo que cada vez más se ofrecen en esta ...

Descripcion:Objetivos: El participante desarrollará competencias que le permitirán incrementar su efectividad personal y productividad en el trabajo. Aprende a manejar Microsoft Excel utilizando herramientas como tablas, gráficas, tablas dinámicas, entre otras para analizar, transformar y controlar ...

...especialistas, comprometidos con la calidad de nuestros programas, quienes ofrecen su amplia experiencia, incluyendo entre ellos a los mejores exponentes del mundo empresarial, académico, político y social.

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El Curso de Ventas Altamente Efectivas (Presenciales y Telefónicas) tiene como misión principal proporcionar las bases fundamentales para ser un profesional de ventas tanto telefónico cómo presencial. El participante tendrá nuevas herramientas y tácticas incorporando la clientemanía lo que llevará a...

En las ventas la buena imagen que el cliente perciba del servicio recibido, es vital para lograr el regreso del cliente a nuestro negocio. El vendedor se ha convertido en un profesional que debe estar preparado para resolver problemas de sus clientes, vinculando íntimamente su empresa con el mercado...

...los vendedores descubrirán la baja calidad humana de quien nombran "su líder" Recuerda que la pasión por hacer lo que más nos gusta siempre será la mejor credencial del éxito individual. Ponle magia a tu pasión; sé entusiasta, cree en tus sueños, y tus vendedores muy pronto empezarán a vender de...

Descripcion:Objetivos: El participante conocerá y aplicará requisitos clave, objetivos y bases para realizar una buena administración del crédito y gestión de la cobranza, mejorando los procesos necesarios para incrementar la efectividad y bajar costos y riesgos; asimismo, será capaz de negociar de ...

...de Procedimientos para mantener la calidad en los procesos, productos y servicios, eliminando desperdicio organizacional e incrementando el nivel de competitividad. Al mismo tiempo se explicarán formas para facilitar el entendimiento y la aplicación de las mismas por medio de herramientas visual...

...que impacten positivamente en la calidad de sus presentaciones, transmitiendo mensajes más claros y logrando mayor contundencia en su propósito. Aprende a manejar Microsoft Excel utilizando herramientas como tablas, gráficas, tablas dinámicas, entre otras para analizar, transformar y controlar i...