Comunicación efectiva para asistentes

Precio 8.500 $
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American Management Association México
Comunicación efectiva para asistentes
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Curso
Escolarizada
16 horas
Precio 8.500 $

Descripción

Descripcion:

Objetivos
Comunicarse de manera más asertiva con los diferentes tipos de personalidad, obtener herramientas poderosas de manejo con gente difícil y lidiar con los conflictos sin sacrificar la autoestima; responder positivamente ante la gente negativa y ser más efectivos.

Beneficios
  • Aprenderá a responder efectivamente a los conflictos y reducir las emociones volátiles
  • Descubrirá mejores formas de manejar los diferentes tipos de personas y situaciones difíciles
  • Escuchará la intención de la comunicación emocional
  • Obtendrá un conocimiento más profundo de sí mismo y aprenderá cómo es que cambiando sus propias respuestas puede ser más efectivo
  • Mejorará la escucha y la asertividad siendo un profesional más exitoso
  • Creará su plan de acción personal para aplicar estas habilidades de comunicación para lidiar con gente difícil en el lugar de trabajo
Alcance organizacional
Operativo (Supervisores, Coordinadores y profesionales de cualquier área funcional)

Temario

  • Evaluación de personas y situaciones difíciles; y la mejor forma de manejar a cada una de ellas
  • Cómo entender su propio estilo y cambiar las interacciones que más le frustran
  • Cómo asegurar que las palabras, tono y el lenguaje corporal estén enviando el mensaje correcto
  • Señales de alerta para abordar los problemas
  • Escuchar de manera más efectiva
  • Rutas creativas para la cooperación y acuerdos
  • Decir "no" cuando se debe
  • Cómo hacerse más asertivo, efectivo y valioso

Destinatarios

Dirigido a:
Profesionales administrativos, Secretarias y Asistentes ejecutivas, Asistentes administrativos, Coordinadoras y todo el personal de soporte. Con o sin experiencia.

¿Necesitas información sobre cursos? Llámanos al 900 293 573

Llamada gratuita de lunes a viernes de 9h a 20h

Metodología

Presencial

Idiomas en los que se imparte

Español

Duración

2 días

Título obtenido

Certificado por parte American Management Association México -AMA GLOBAL México-

Promociones

10% Descuento
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Campus y sedes: American Management Association México
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Edificio Torre del Ángel. Paseo de la Reforma 350 Piso 14, colonia Juárez 06600 Ciudad de México (Estado de México)
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