Descripción

 Para establecer un Sistema de Gestión de Calidad efectivo, se requiere crear una nueva cultura centrada en la satisfacción de nuestros clientes, formar y desarrollar al personal, trabajar en equipo, desarrollar a los proveedores y además, como lo indica el punto 8 de la norma ISO9001; "contar con Medición, Análisis y Mejora" de nuestros procesos.



Las más efectivas y ampliamente usadas por las organizaciones de Clase Mundial son las denominadas "7 Herramientas Estadísticas", las cuales son el soporte para el análisis, solución de problemas, reducir las variaciones, mejorar los niveles de desempeño e impulsar la mejora continua de los procesos.



Estas herramientas, se aplican tanto a procesos operativos, como también en los procesos administrativos y son:



    Hojas de Verificación-Inspección

    Diagrama de Pareto

    Estratificación

    Diagrama de Dispersión

    Diagrama de Ishikawa

    Graficas de control ( variables y atributos )

    Histograma



Estas herramientas, facilitan el análisis de los problemas, ya que nos ayudan a identificar objetivamente la causa raíz de los problemas.

Temario del curso


    Identificar los conceptos generales de calidad
    Describir en qué consiste cada una de las 7 herramientas estadísticas de calidad
    Aplicar los principios y las técnicas necesarias para la implementación de cada una de las herramientas de calidad



Destinatarios:

 Personal de todas las funciones organizacionales con capacidad Gerencial y de Supervisión, por ejemplo, Calidad, Producción, Ingeniería, Finanzas, Recursos Humanos, Mantenimiento, etc. Organizaciones privadas o públicas, Industria Turística, Laboratorios de pruebas, Unidades de verificación, fabricantes, distribuidores y usuarios de equipos de inspección, medición y prueba, centros de investigación y desarrollo y cualquier persona interesada en mejorar la calidad de sus servicios y/ó productos. El personal que asiste al curso debe contar con escolaridad de nivel medio superior.


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7 Herramientas Estadísticas de la Calidad

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