Universidad de Guadalajara
Sierra Mojada No. 950, Col. Independencia (puerta 7) 44350 Guadalajara, Jalisco
...Estructura, Proceso y Resultado". Un producto o servicio es de calidad cuando sus características tangibles e intangibles satisfacen las necesidades y expectativas de sus usuarios. A partir del Siglo XX el éxito de las organizaciones dependió de la definición de las funciones, la especialización...
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