Telemarketing Básico

Curso
Escolarizada

Descripción

Este Curso de Telemarketing Básico es teórico-práctico, donde se analizan conceptos generales y elementales que toda persona que utiliza el teléfono para fines de venta, debe dominar. El curso es totalmente interactivo. Los participantes enriquecen la sesión con su problemática cotidiana y nuestros instructores expertos en telemarketing manejan temas como: el arte de escuchar, la voz y la etiqueta telefónica, la importancia del sondeo, el telemarketing como profesión, entre otros

Temario

Módulo I:
Telemarketing, mercadotecnia directa y canales de acceso
Módulo II:
Herramientas "clave" en Telemarketing
Módulo III:
La calidad en nuestra llamada
Módulo IV:
Técnicas en el manejo de clientes
Módulo V:
Práctica de conocimientos

Destinatarios

Representantes de ventas por teléfono (RVT´s), Supervisores de telemarketing, Gerentes de telemarketing y toda aquélla persona que realice ventas pro teléfono y quiera mejorar sus habilidades telefónicas.

Objetivos

El participante combinará las herramientas necesarias para un servicio de calidad en la venta por teléfono.
Campus y sedes: Zacson Training
Zacson Training
Nayarit 22, Col. Roma México, D.F. 06700 Distrito Federal
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