Técnicas de Ventas para Telemarketing

Curso
Escolarizada | Abierta | Distancia

Descripción

Descripcion:

Objetivos:
El participante:
  • Identificará los principios y etapas del proceso de venta telefónica.
  • Cerrará más ventas por teléfono.
  • Logrará mejorar su imagen y la de la empresa a través del contacto telefónico con clientes.
Aprende a manejar Microsoft Excel utilizando herramientas como tablas, gráficas, tablas dinámicas, entre otras para analizar, transformar y controlar información con el fin de mejorar tu desempeño en el trabajo.

INFORMACIÓN GENERAL

Todos los diplomados y cursos están disponibles en la modalidad In Company

Temario

El lenguaje: generador de imagen profesional.
  • Estrategias de venta telefónica.
  • Tipos de apertura de las llamadas.
  • Protocolos y fraseología recomendada para la venta.
  • El valor de la escucha activa y la empatía a través de la línea.
  • Identificación de las necesidades del cliente-prospecto.
  • Presentación vía telefónica de las características, beneficios y ventajas diferenciadas del producto y/o servicio.
  • Negociación y Manejo de objeciones.
  • Tipos y técnicas de cierre.
  • Role play: Ejercicios para poner en práctica los conocimientos adquiridos y que reciban retroalimentación directa del facilitador.

Metodología

Presencial, En Vivo Online / Virtual, In Company

Idiomas en los que se imparte

Español

Título obtenido

Certificado acreditativo
Campus y sedes: IDESAA Escuela de Negocios
Oficina Ciudad de México
Av. Ejército Nacional #843-B Piso 5, Col. Granada, Delegación Miguel Hidalgo, México, D.F. Distrito Federal
Oficina Monterrey
Av. Venustiano Carranza #500-40 Col. Centro, Monterrey. Nuevo Léon Monterrey (Nuevo León)
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