ITIL TOGAF BASED

Curso
Distancia

Descripción

Personas responsables en algunas disciplinas de gestión de los siguientes procesos: gestión de eventos,  gestión de incidentes,  gestión de problemas,  gestión de solicitudes,  gestión de operaciones de TI

Temario

SESIÓN 1
Definition and Goals of ITIL
Introduction to TOGAF and ITIL Development
Metamodel of Key Concept of ITIL
SESIÓN 2
Applying TOGAF for ITIL
IT Service Managament Capabilities
ITIL Maturity Model
SESIÓN 3
Infraestructure Architecture Management, Requirements and Desing
Integrating CMDB and EA Repository
SESIÓN 4
Links between ITIL and COBIT, SOA, BPM, MDM, SCM, ECM, ISO 38500
Practical Workshop
Campus y sedes: Itehl Consulting
Itehl Consulting
(Distrito Federal)
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