Inteligencia emocional (IE) y su aplicación en el servicio al cliente, con bases en P.N.L
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Escolarizada
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Lograr un conocimiento interpersonal entre los colaboradores, resaltando el espíritu de ser parte de un sistema donde el trabajo particular afecta al de las otras áreas, el sentimiento del trabajo en equipo y la importancia de éste hacia las adversidades.
Cómo utilizar la IE para la mejora constante el servicio al cliente.
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