Curso de Fundamentos de ITIL versión 2011 abierta por Inteli SC

Descripción

Objetivos del Curso

Comprender el marco de referencia de ITIL® y cómo apoya en la mejora de la calidad de la Gestión de Servicios dentro de una organización.

Poder distinguir y nombrar las diferentes funciones de ITIL® y sus responsabilidades clave, así como los conceptos y procesos.

Prepararse para presentar y aprobar el examen que ofrece LCS (Loyalist Certification Service).

Presentar a los participantes la visión que ITIL® plantea sobre la Gestión de Servicios de TI.

Que los participantes reconozcan la necesidad de alinear las estrategias de ITSM (Information Technology Service Management) con los objetivos del negocio.

Reconocer las necesidades de cambiar el enfoque de implementación de las mejores prácticas: de la orientación a procesos hacia la consideración del ciclo de vida del servicio como factor clave.

Temario del curso

Comprender la Gestión de Servicios como una práctica

Comprender El Ciclo de Vida del Servicio

Comprender los principias claves y los modelos

Conocer los conceptos generales

Conocer los procesos definidos

Conocer los roles que plantea

Conocer las funciones

Conocer la Arquitectura y tecnología

Conocer el esquema de Certificación

Destinatarios:

El curso está dirigido a cualquier persona interesada en familiarizarse con los principios fundamentales, los términos, conceptos y descripciones sobre mejores prácticas para la Gestión de Servicios de TI.

Los profesionales de TI que están trabajando dentro de una organización que ha adoptado y está adaptado ITIL® que necesitan estar informados actual y posteriormente, y que contribuyan en los programas de mejora continua del servicio.

Requisitos

Deseable un año de experiencia en Tecnología de la Información

Plazas

Duración

Fundamentos de ITIL® en Gestión de Servicios de TI
ITIL® Foundation in IT Service Management
Curso para conocer los conceptos y mejores prácticas para la administración de la Tecnología de Información

Promociones

Pregunta por nuestras promociones con nuestros ejecutivos de ventas

Precio

16.445 $

Incluye Examen de Certificación con reconocimiento internacional, pregunta por nuestras promociones

Fundamentos de ITIL versión 2011