Inteli SC

Fundamentos de ITIL versión 2011

Inteli SC

Curso
Abierta | Distancia
24 Horas
16.445 $

Descripción

Objetivos del Curso


  • Comprender el marco de referencia de ITIL® y cómo apoya en la mejora de la calidad de la Gestión de Servicios dentro de una organización.


  • Poder distinguir y nombrar las diferentes funciones de ITIL® y sus responsabilidades clave, así como los conceptos y procesos.


  • Prepararse para presentar y aprobar el examen que ofrece LCS (Loyalist Certification Service).


  • Presentar a los participantes la visión que ITIL® plantea sobre la Gestión de Servicios de TI.


  • Que los participantes reconozcan la necesidad de alinear las estrategias de ITSM (Information Technology Service Management) con los objetivos del negocio.


  • Reconocer las necesidades de cambiar el enfoque de implementación de las mejores prácticas: de la orientación a procesos hacia la consideración del ciclo de vida del servicio como factor clave.



Temario del curso

  • Comprender la Gestión de Servicios como una práctica
  • Comprender El Ciclo de Vida del Servicio
  • Comprender los principias claves y los modelos
  • Conocer los conceptos generales
  • Conocer los procesos definidos
  • Conocer los roles que plantea
  • Conocer las funciones  
  • Conocer la Arquitectura y tecnología
  • Conocer el esquema de Certificación

Destinatarios:



  • El curso está dirigido a cualquier persona interesada en familiarizarse con los principios fundamentales, los términos, conceptos y descripciones sobre mejores prácticas para la Gestión de Servicios de TI.


  • Los profesionales de TI que están trabajando dentro de una organización que ha adoptado y está adaptado ITIL® que necesitan estar informados actual y posteriormente, y que contribuyan en los programas de mejora continua del servicio.



Requisitos

Deseable un año de experiencia en Tecnología de la Información

Plazas

20

Duración

Fundamentos de ITIL® en Gestión de Servicios de TI
ITIL® Foundation in IT Service Management
Curso para conocer los conceptos y mejores prácticas para la administración de la Tecnología de Información

Promociones

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Precio

16.445 $
Incluye Examen de Certificación con reconocimiento internacional, pregunta por nuestras promociones

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Fundamentos de ITIL versión 2011

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