Diplomado en Mercadotecnia

El programa se compone de 5 módulos.

Plan de Estudios :

MÓDULO 1 - DESCUBRIENDO EL BOTON DE COMPRAS: NEUROMARKETING
1.    Las neurociencias desde el punto de vista de la mercadotecnia
2.    El punto de partida: Buy/ology y las razones de porque compramos
3.    El cerebro humano y las Herramientas usadas en el Neuromarketing
4.    La teoría de los 3 cerebros
5.    Venta al 95% del cerebro del consumidor
6.    Pensar rápido, pensar lento
7.    Desmitificando conceptos:

• ¿Somos multitasking?
• Publicidad subliminal y su impacto real
• La aprobación social y las neuronas espejo
• Hombres y mujeres: diferencias en sus procesos de compra
• ¿Somos racionales al decidir?
• El impacto de las emociones en las compras
• Marketing para los sentidos
• Religión y marcas
• Ética en el uso del Neuromarketing

MÓDULO 2 - EL CLIENTE COMO CENTRO DE LA ACTIVIDAD DE MERCADOTECNIA: CUSTOMER CENTRICITY      
1.    El cliente como centro de la actividad de mercadotecnia: Customer Centricity
2.    Del Product Centricity al Customer Centricity
3.    Entendiendo el punto de vista de los clientes
4.    No todos los clientes son iguales

• Rentabilidad de la lealtad del cliente
• Características de la Información Financiera

5.    Casos de estudio de empresa y las razones del fracaso
6.    Obtener información valiosa del cliente

• Características de la información valiosa
• Herramientas y métodos para comprender creativamente al cliente

7.    Propuesta de valor para el cliente

• Marco de referencia de la propuesta de valor
• Diseño de una propuesta de valor

8.    Modelo de Gestión de la experiencia del cliente
Mapeo de la experiencia del cliente
Conocer a fondo la experiencia del cliente
Diseñar los puntos de contacto crítico en la experiencia del cliente
Implementar la estrategia de experiencia del cliente

MÓDULO 3 - LA REVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA ACTUAL: MARKETING Y NEGOCIOS DIGITALES
1.    El nuevo paradigma del Marketing digital
2.    Entendiendo el mundo digital: Términos y definiciones
3.    Origen y futuro de Internet
4.    Modelos de comercialización en Internet

• CPM
• CPC
• CPL
• CPA
• CPV

5.    Redes sociales, concepto, alcance y limitaciones
6.    Estrategias digitales en buscadores
7.    Mercadotecnia de Contenidos
8.    E-Commerce
9.    E-Mailing
10. El Comunity Manager
11. Ejercicios y prácticas

MÓDULO 4 - MARCAS QUE INSPIRAN: DESARROLLO DE BRANDING EMOCIONAL
1.    Elementos fundamentales de una marca
2.    Despedazando la marca

• 12 elementos que conforman la filosofía para despedazar una marca

3.    Evolución del Branding
4.    Estrategias de posicionamiento

• Comunicación del posicionamiento

5.    Fundamentos del Branding Emocional

• Experiential Marketing
• De la marca 2-D a la marca 5-D

6.    Lovemarks

• Ejercicio práctico para desarrollar una Lovemark

7.    Comunicación Holística de la Marca

MÓDULO 5 - DISEÑAR, DESARROLLAR Y PONER EN PRÁCTICA LAS ESTRATEGIAS: PLAN DE MERCADOTECNIA
1.    El Plan Estratégico de Mercadotecnia
2.    Análisis Situacional

• Resumen ejecutivo
• Medio ambiente de la mercadotecnia
• Análisis FODA

3.    Establecimiento de metas y objetivos
4.    Estrategias para el logro de los objetivos

• Marca y Posicionamiento
• Estrategias de Precio
• Estrategias de Producto
• Estrategias de distribución
• Estrategias de Promoción y Publicidad
• Plan de Comunicaciones Integradas de Mercadotecnia (IMC)

5.    Presentación de proyectos