Balanced Scorecard (BSC) (Cuadro de mando integral) es una herramienta que puede ser aplicada en su planeación estratégica, en cualquier tipo de proyecto, negocio y magnitud de operación. Tiene como finalidad construir y aplicar el tablero de comando como una herramienta que facilita la ejecución
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El empleo de dinámicas refuerza el aprendizaje en el adulto. Los instructores profesionales que asistan al evento podrán aplicar juegos vivenciales o dinámicas, como se les conoce genéricamente, con la finalidad de facilitar de manera práctica y sencilla, el aprendizaje de sus participantes en los
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La responsabilidad del instructor de actualizar sus conocimientos es mayor a medida que su trabajo le exige mejor desempeño y desenvolvimiento. Esta actualización consiste básicamente en incrementar el manejo de instrumentos para el plan y ejecución de situaciones didácticas. Ellos posibilitarán el
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Para ejecutivos que necesiten contar con una metodología práctica y racional de pensamiento para tomar decisiones con certeza. Es una preocupación constante de las empresas, que sus ejecutivos tomen las decisiones adecuadas, que garanticen la continuidad del trabajo hacia la productividad. Este
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El cerebro humano es muy diferente a un computador. Mientras un computador trabaja en forma lineal, el cerebro trabaja de forma asociativa así como también de manera lineal, comparando, integrando y sintetizando a medida que funciona. La asociación juega un papel dominante en casi toda función
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Carecer de un enfoque positivo para manejar el conflicto, provoca entre los seres humanos tensiones que pueden terminar en desintegración social. Por la naturaleza misma de las interacciones entre las personas existen una serie de fenómenos sociales que es necesario comprender con el fin de aplicar
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¿Por qué capacitar en el curso Administración de Proyectos? Cuando tenemos la necesidad de realizar un proyecto determinado, es necesario contar con un plan estructurado que nos permita precisar las acciones que deberán llevarse a cabo. Los proyectos, por definición, tienen una fecha de inicio y
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A diferencia del supervisor tradicional que vigila el trabajo de otros, cuando se piensa en un Líder-Facilitador de equipo, imaginamos el perfil de alguien que apoya, motiva, instruye y es mentor de desarrollo. Para desarrollar estas habilidades Gerenciales y permitir al equipo de trabajo que logre
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En el Taller de Planeación Estratégica y Operativa se proporcionan los conocimientos para analizar e interpretar correctamente a nivel estratégico y operativo reportes de ACD, consultas a la Base de datos y tendencias de su grupo o proyecto dentro del centro telefónico
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Con este curso usted podrá seleccionar con efectividad a los mejores candidatos para integrarlos a su Organización. El modelo que proponemos está basado en experiencias validadas y tiene aplicación práctica para los responsables del área de Recursos Humanos, para los Jefes o Supervisores de línea,
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Una de las responsabilidades de cualquier Director, Gerente, Jefe de departamento o Supervisor es formar equipos de trabajo y trabajar en equipo. En estos tiempos de cambios vertiginosos y exceso de información, es indispensable poder combinar nuestras capacidades para tener una mayor
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Descripcion: Curso de formación básica de vendedores OBJETIVOS: Que el personal de ventas adquiera el conocimiento, las habilidades y las actitudes que se requieren para elaborar un plan de trabajo efectivo, perfeccionar su técnica de venta, desarrollar una actitud de servicio al cliente y revisar
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¿Por qué capacitar en el curso Cómo hablar en Público? Según estadísticas, el 80% de nuestro tiempo la pasamos comunicándonos. No es lo mismo emitir mensajes cotidianos, informales y restringidos a unas cuantas personas, que dirigirnos a un auditorio de personas desconocidas, clientes,
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Hoy se puede ubicar a la metodología de la administración en un continuo entre dos extremos: a la administración por actividad o reacción en donde la planeación es por pálpito o nula y a la administración por resultados en donde se define con anticipación los resultados, y las etapas necesarias
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Descripcion: Objetivos Identificar las bases del proceso de capacitación bajo el sistema por competencias y diseñar un método para difundir la implementación del mismo. Beneficios Identificará las bases de un sistema por competencias Será capaz de desarrollar e implementar un programa de
American Management Association México
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Una metodología ordenada como "Las 8 Disciplinas", permite a las empresas resolver los problemas recurrentes de una vez y para siempre, ya que su principal enfoque es la identificación de la "causa raíz" de los problemas y la toma de acciones encaminada a minimizarlos y/o eliminarlos. "Las 8
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Este curso del Arte de las Ventas Telefónicas esta diseñado con los elementos más importantes presentes en una venta que se lleva a cabo de manera telefónica, se acompaña de práctica durante el desarrollo del curso y se revisan los conceptos teóricos presentes en una venta.
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Tal vez te has preguntado ¿Cómo puedo exponer una presentación de alto impacto? Nos esforzamos en crear presentaciones memorables, pero por alguna razón sentimos que faltan de algo más. Tal vez tenga algunas ideas sobre cómo concebir una presentación de tal calibre. Este evento enseña una serie de
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El modelo Japonés del sistema "5S´s" es reconocido y probado en todo el mundo, como el sistema más efectivo para obtener en una organización el orden y limpieza necesarios para tener un control visual de las operaciones y los inventarios. Las 5S´s, son el primer paso hacia un cambio cultural a
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La familia de normas ISO9000 es un conjunto de estándares internacionales que nos proporcionan los lineamientos para establecer un Sistema de Gestión de Calidad efectivo. Un Sistema de Gestión de Calidad basado en ISO9000, nos garantiza poder competir en los mercados nacionales e internacionales,
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