Telemarketing que sí vende

Curso
Abierta
8 horas
4930 $

Descripción

TALLER TELEMARKETING QUE SÍ VENDE

Antecedentes:

El Telemarketing es una de las herramientas más importantes de la mercadotecnia, ya que es un medio para lograr mejores relaciones con nuestros clientes y poder asegurar el éxito en las ventas telefónicas a través de la comunicación efectiva.

Temario

1. El lenguaje del vendedor.

  • El lenguaje coloquial, lenguaje técnico y el lenguaje profesional.

2. Comunicación telefónica efectiva

  • Antes de hacer una llamada 
  • Cómo dirigirse a su interlocutor
  • Manejo de voz
  • Saber escuchar 
  • Cómo formular preguntas 
  • Etiqueta telefónica

3.- Técnicas para el primer contacto

  • Presentación, introducción, sondeo 
  • Tipos de guión telefónico 
  • Herramientas de apoyo

4.- Técnicas para descubrir las necesidades del prospecto

  • Conozca a su empresa y sus necesidades 
  • Esté informado.
  • Formulación de preguntas (cerradas o abiertas).

5.- Técnicas para el manejo de:

  • Objeciones durante el proceso de la venta

6.- Detección

  • Clientes enojados
  • Clientes frustrados 
  • Clientes groseros

7.- Técnicas para el cierre de ventas

  • Cierre de venta
  • Consentimiento implícito
  • Cierre de elección secundaria
  • Confirmación

8. Las claves de éxito del telemaketing

Destinatarios

Vendedores y Ejecutivos de Telemarketing, Representantes de Callcenters , Servicio al cliente, Ejecutivos de Ventas y todo el personal que requiera tener una  comunicación efectiva los clientes.

Duración

8 HORAS

Objetivos

Conocer y aplicar las más importantes herramientas en el teléfono que le permitan asegurar la venta con todo tipo de clientes.

Título obtenido

RECONOCIMIENTO CON VALIDEZ ANTE LA STPS
Campus y sedes: ACTUALIZA
ACTUALIZA EN ENTRENAMIENTO Y CAPACITACIÓN S.C.
Circuito Circunvalación Poniente No. 10-A Int. 6 B 53100 Ciudad Satélite (Estado de México)
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