CONSULTEK

Interpretación Tecnica ISO 9001:2008

CONSULTEK

Descripción

Proporcionar a los participantes los conocimientos del ENFOQUE BASADO EN PROCESOS establecido para documentar, implementar y mantener los SISTEMAS DE ADMINISTRACION DE CALIDAD ISO 9001:2008, mediante prácticas y reflexiones sobre la satisfacción del cliente, la importancia del trabajo en equipo en los procesos orientados al cliente, los procesos de soporte y en los procesos gerenciales para poder medir el desempeño, mediante indicadores la EFICACIA Y LA EFICIENCIA DE SU ORGANIZACIÓN.


Temario del curso

¿Qué es un Sistema de Administración de Calidad? (SAC).

-Objetivos de un SAC.

-¿Qué es ISO 9001?.

-Compatibilidad con otros Sistemas de Administración.

-Los 8 principios del SAC.

-Enfoque basado en procesos (Entradas y Salidas) y sus beneficios.

-Modelo del Sistema de Administración de Calidad
.
-Plan , Do, Check, Action.

-Mapeo de los procesos.

-Referencias normativas en ISO 9001:2008.

-Términos y definiciones de la norma ISO 9001:2008.

-La documentación del SAC (MC, PRO, IT, FORM).

-Requisitos de la norma ISO 9001:2008.

-Procesos Orientados al cliente (Diagramas tortuga).

-Procesos Soporte.

-Procesos Gerenciales.

-Indicadores de Satisfacción del Cliente y de desempeño operacional.

-Plan estratégico para la implementación de ISO 9001:2008.

-Ejercicios con Formatos.

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