Proporcionar a los participantes las estrategias, técnicas y prácticas necesarias para aplicar adecuadamente el proceso y la gestoría de cobranzas, así como las bases para una correcta relación con los clientes de la empresa. Aplicar adecuadas tácticas de seguimiento y control de la cobranza aprovechando el intercambio de experiencias de todos los participantes.
Temario del curso
I.-RAZONES POR LAS QUE SE OTORGA EL CRÉDITO
A.Porque los clientes prefieren el crédito.
B.Aseguramiento del crédito.
C.Detecte datos falsos y fraudes.
D.Garantías.
II.-BASES DE DATOS Y LISTADOS DE CLIENTES
A.Análisis cuantitativo y cualitativo de la cartera.
B.Revisiones frecuentes de sus políticas de crédito.
C.Seguimiento y zonificación de la cobranza.
III.-ESTRATEGIAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA GESTIÓN DE COBRANZAS
A.Sistemas de cobranza.
B.Documentos internos de la empresa (facturas notas de remisión etc.)
C.La ruta del gestor.
D.Etapas de la cobranza.
E.Leyes y Reglamentos en defensa del consumidor-deudor.
F.Faltas por incurrir en la cobranza.
G.Sanciones y posibles multas por desacato.
H.Adaptación de métodos adecuados.
V.-NEGOCIACIÓN
A.Plan estratégico y plan logístico.
B.Definir metas y criterios.
C.Los recursos en la negociación.
D.Errores al negociar una compra-venta.
E.El acuerdo y su seguimiento.
