Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM)
Diplomado
Escolarizada
104 Horas
  • 8
    -
    • Guadalajara (Jalisco)
    • Guadalajara (Jalisco)
    • Querétaro - Querétaro (Querétaro)
    • Querétaro - Querétaro (Querétaro)
    • Tlalpan (Distrito Federal)
    • Tlalpan (Distrito Federal)
    • Toluca (Estado de México)
    • Toluca (Estado de México)

Descripción

Este diplomado te ofrece los conocimientos que necesitas para desarrollar competencias que garanticen resultados comerciales de alto impacto y generación de valor para tu empresa.

Temario del curso

Módulo 1. Perspectiva Estratégica de las Ventas en un Entorno Globalizado 
  •  La estrategia de las ventas
  •  Tipos de negocios y transacciones
  •  Rol de ventas
  •  Función de las ventas
  •  Perfil de las personas exitosas en las ventas
  •  Efectividad organizacional de las ventas

Módulo 2. El Ciclo de la Venta Efectiva 
  •  El proceso técnico de la venta
  •  El proceso artístico de la venta
  •  Ciclo de la venta: técnicas por fase
  •  El protocolo de compras

Módulo 3. Gestión de Cuentas Clave
  •  Qué es una cuenta clave
  •  Perfil del key account manager (KAM)
  •  Gestión de información para cuentas clave
  •  Recursos para la expansión de una cuenta clave
  •  Estrategias comerciales del KAM
  •  Equipos de ventas para la atención de cuentas clave

Módulo 4. Negociaciones Efectivas con Roleplay 
  •  La negociación efectiva
  •  Distinciones lingüísticas básicas
  •  Aplicaciones conversacionales
  •  La venta persuasiva
  •  Gestión de objeciones y técnicas de cierre

Módulo 5. Planeación, Seguimiento y Cierre de Ventas: Enfoque Práctico 
  •  Qué es la planeación de ventas
  •  La prospección
  •  Medición del logro de objetivos
  •  Sinergia y trabajo en equipo
  •  Desarrollo de la relación comercial

Módulo 6. Inteligencia Comercial y Servicio al Cliente 
  •  Qué es la inteligencia comercial
  •  Generación de valor (3 "V")
  •  Detección de oportunidades comerciales
  •  El servicio al cliente
  •  Servicio posventa
  •  Recuperación del servicio

Módulo 7. Innovación Tecnológica en Apoyo a las Ventas: Enfoque Práctico
  • El cliente social: del momento cero de la verdad a la fidelización
  •  Web 2.0 y su efecto en las ventas
  •  Mercadotecnia digital e innovación tecnológica
  •  Comercio digital y ventas: uso del e-commerce para B2C y B2B
  •  Recursos de aplicación práctica: sitio web, social media, apps, social CRM y marketing de contenidos

Módulo 8. Proyecto de Integración del Plan de Comercialización 
  •  Altas gerencias de ventas
  •  Habilidades y conocimientos para alcanzar altas gerencias de ventas
  •  Planeación de objetivos de crecimiento profesional y personal
  •  Plan de comercialización: desarrollo, ejecución y medición

Competencias para las que le prepara el curso

El alumno realizará sesiones prácticas

Destinatarios:

Licenciados en mercadotecnia, administración y comunicación.

Requisitos


  • Licenciatura Terminada

  • Experiencia en el Sector



Metodología

Clases Presenciales

Idiomas en los que se imparte

Castellano

Tipo de evaluación

A consultar

Fecha Límite:

Inicio: Septiembre o Octubre (según sede)

Objetivos

Mediante este diplomado:

  • Obtendrás conocimiento estratégico de las ventas.

  • Tendrás manejo del ciclo integral de la venta efectiva.

  • Te enfocarás en cuentas clave.

  • Adquirirás capacidad de negociación vivencial.

  • Practicarás la planeación, seguimiento y cierre de ventas.

  • Gestionarás el servicio al cliente.

  • Innovarás tecnológicamente en las ventas.



Titulación obtenida

Título por Tecnológico de Monterrey

Promociones

A consultar

Precio

$43900 MXN

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Diplomado en Ventas de Alto Impacto

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