Tecnológico de Monterrey (ITESM)

Diplomado en Identificación, Rediseño e Innovación de Procesos

Tecnológico de Monterrey (ITESM)

Diplomado
Escolarizada
96 Horas
  • Querétaro - Querétaro (Querétaro)

Descripción

Este diplomado te ofrece los recursos que necesitar para identificar, rediseñar e innovar en los procesos de negocio de tu organización, comprendiendo las implicaciones que tiene una administración enfocada en procesos.

Temario del curso


Módulo 1. Creación de la Ventaja Competitiva a partir del Rediseño e Innovación de Procesos (16 horas).
  •   Un modelo general de planeación estratégica: REATA
  •   La formulación estratégica y la implantación estratégica
  •   Los sustitutos de la planeación estratégica
  •   La estrategia y la estructura
  •   La estructura organizacional basada en funciones
  •   La estructura organizacional basada en procesos
  •   El análisis FODA
  •   Las iniciativas estratégicas
  •  El pizarrón estratégico
  •  Las perspectivas del Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard), y los temas estratégicos
  •   Un modelo de transformación hacia la gestión por procesos

Módulo 2. Identificación, Definición y Estructuración de los Procesos de la Organización (16 horas).
  •   La definición de proceso de negocio
  •   El trío inseparable: proceso–valor–cliente
  •   Las organizaciones funcionales
  •   Las organizaciones que gestionan procesos
  •   Las organizaciones centradas en procesos y sus retos
  •   La gestión por procesos
  •   Los procesos de soporte
  •   Los procesos en el sector público
  •   El equipo de procesos
  •   El modelo del cliente
  •   La identificación de los procesos de negocio
  •   El modelo del usuario
  •   La identificación de los procesos de soporte
  •   El mapa de alto nivel
  •   El mapa de primer nivel
  •   Indicadores y métricas relevantes de los procesos

Módulo 3. Rediseño de Procesos a partir del Brown Paper (16 horas).
  •   El equipo de rediseño
  •   El Brown Paper
  •   El dolor en el proceso y sus causas raíz
  •   Los elementos de los planes de mejora
  •   La visión del proceso
  •   El plan cero

Módulo 4. Administración del Cambio y Difusión del Conocimiento (16 horas).
  •   Las dimensiones del cambio hacia una organización enfocada en procesos
  •   Las razones de la resistencia al cambio 
  •   La comunicación como herramienta de gestión
  •   Facilitadores del cambio
  •   La geometría de los equipos de alto desempeño
  •   Las organizaciones que aprenden 
  •   El coach como generador, tamizador y difusor del conocimiento
  •   Herramientas tecnológicas para la difusión del conocimiento

Módulo 5. La Formulación y Gestión de los Proyectos de Innovación de los Procesos (16 horas).
  •   Introducción: concepto de proyecto
  •   La administración de proyectos: conceptos básicos
  •   Inicio de un proyecto
  •   Definición del alcance de un proyecto
  •   Planificación de un proyecto: diagrama de Gantt
  •   Control del proyecto
  •   La estructura de iniciativa–plan–proyecto
  •   Herramienta computacional para la administración de proyectos: MS Project
  •   Análisis-beneficio-costo del rediseño

Módulo 6. Innovación de Procesos a partir de la Hoja en Blanco (12 horas).
  •   La hoja en blanco
  •   La visión del proceso
  •   Los factores críticos de éxito
  •   La estructuración de los factores críticos de éxito en proyectos

Módulo 7. Presentación de Proyectos (4 horas).
  •   Presentación de proyectos por equipo
  •   Retroalimentación a los proyectos

Competencias para las que le prepara el curso

El alumno realizará sesiones prácticas

Destinatarios:

Profesionales del área de calidad, directores y personas dirigiendo empresas que estén interesadas en el tema de procesos o innovación de procesos.

Requisitos


  • Licenciatura terminada

  • Experiencia previa en el sector



Metodología

Clases Presenciales

Idiomas en los que se imparte

Castellano

Tipo de evaluación

A consultar

Objetivos

Mediante este programa:

  • Serás capaz de identificar la administración por procesos como una decisión estratégica que puede llevar a la organización a construir una ventaja competitiva.

  • Serás capaz de identificar los procesos de negocio.

  • Serás capaz de estructurar los procesos y elaborarás el mapa de procesos (mapa de alto nivel).

  • Serás capaz de realizar diagramas, y entenderás y rediseñarás procesos.

  • Serás capaz de innovar en los procesos.

  • Serás capaz de definir y establecer indicadores y métricas de los procesos.

  • Serás capaz de reconocer los elementos de una organización que aprende (estructura del aprendizaje organizacional).

  • Serás capaz de conocer los elementos de administración del cambio.

  • Serás capaz de conocer los conceptos básicos de administración de proyectos (mecanismo de ejecución).



Titulación obtenida

Diplomado por Tecnológico de Monterrey

Promociones

A consultar

Precio

$40900 MXN

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