Diplomado en Identificación, Rediseño e Innovación de Procesos

Diplomado
Oficial / Homologado
Escolarizada
96 horas
40900

Descripción

Este diplomado te ofrece los recursos que necesitar para identificar, rediseñar e innovar en los procesos de negocio de tu organización, comprendiendo las implicaciones que tiene una administración enfocada en procesos.

Temario

Módulo 1. Creación de la Ventaja Competitiva a partir del Rediseño e Innovación de Procesos (16 horas).
  •   Un modelo general de planeación estratégica: REATA
  •   La formulación estratégica y la implantación estratégica
  •   Los sustitutos de la planeación estratégica
  •   La estrategia y la estructura
  •   La estructura organizacional basada en funciones
  •   La estructura organizacional basada en procesos
  •   El análisis FODA
  •   Las iniciativas estratégicas
  •  El pizarrón estratégico
  •  Las perspectivas del Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard), y los temas estratégicos
  •   Un modelo de transformación hacia la gestión por procesos
Módulo 2. Identificación, Definición y Estructuración de los Procesos de la Organización (16 horas).
  •   La definición de proceso de negocio
  •   El trío inseparable: proceso–valor–cliente
  •   Las organizaciones funcionales
  •   Las organizaciones que gestionan procesos
  •   Las organizaciones centradas en procesos y sus retos
  •   La gestión por procesos
  •   Los procesos de soporte
  •   Los procesos en el sector público
  •   El equipo de procesos
  •   El modelo del cliente
  •   La identificación de los procesos de negocio
  •   El modelo del usuario
  •   La identificación de los procesos de soporte
  •   El mapa de alto nivel
  •   El mapa de primer nivel
  •   Indicadores y métricas relevantes de los procesos
Módulo 3. Rediseño de Procesos a partir del Brown Paper (16 horas).
  •   El equipo de rediseño
  •   El Brown Paper
  •   El dolor en el proceso y sus causas raíz
  •   Los elementos de los planes de mejora
  •   La visión del proceso
  •   El plan cero
Módulo 4. Administración del Cambio y Difusión del Conocimiento (16 horas).
  •   Las dimensiones del cambio hacia una organización enfocada en procesos
  •   Las razones de la resistencia al cambio 
  •   La comunicación como herramienta de gestión
  •   Facilitadores del cambio
  •   La geometría de los equipos de alto desempeño
  •   Las organizaciones que aprenden 
  •   El coach como generador, tamizador y difusor del conocimiento
  •   Herramientas tecnológicas para la difusión del conocimiento
Módulo 5. La Formulación y Gestión de los Proyectos de Innovación de los Procesos (16 horas).
  •   Introducción: concepto de proyecto
  •   La administración de proyectos: conceptos básicos
  •   Inicio de un proyecto
  •   Definición del alcance de un proyecto
  •   Planificación de un proyecto: diagrama de Gantt
  •   Control del proyecto
  •   La estructura de iniciativa–plan–proyecto
  •   Herramienta computacional para la administración de proyectos: MS Project
  •   Análisis-beneficio-costo del rediseño
Módulo 6. Innovación de Procesos a partir de la Hoja en Blanco (12 horas).
  •   La hoja en blanco
  •   La visión del proceso
  •   Los factores críticos de éxito
  •   La estructuración de los factores críticos de éxito en proyectos
Módulo 7. Presentación de Proyectos (4 horas).
  •   Presentación de proyectos por equipo
  •   Retroalimentación a los proyectos

Competencias para las que te prepara el curso

El alumno realizará sesiones prácticas

Destinatarios

Profesionales del área de calidad, directores y personas dirigiendo empresas que estén interesadas en el tema de procesos o innovación de procesos.

Requisitos

  • Licenciatura terminada
  • Experiencia previa en el sector

Metodología

Clases Presenciales

Idiomas en los que se imparte

Español

Duración

Duración: 96 horas. Fecha de inicio: Consultar con el centro.

Objetivos

Mediante este programa:
  • Serás capaz de identificar la administración por procesos como una decisión estratégica que puede llevar a la organización a construir una ventaja competitiva.
  • Serás capaz de identificar los procesos de negocio.
  • Serás capaz de estructurar los procesos y elaborarás el mapa de procesos (mapa de alto nivel).
  • Serás capaz de realizar diagramas, y entenderás y rediseñarás procesos.
  • Serás capaz de innovar en los procesos.
  • Serás capaz de definir y establecer indicadores y métricas de los procesos.
  • Serás capaz de reconocer los elementos de una organización que aprende (estructura del aprendizaje organizacional).
  • Serás capaz de conocer los elementos de administración del cambio.
  • Serás capaz de conocer los conceptos básicos de administración de proyectos (mecanismo de ejecución).

Título obtenido

Diplomado por Tecnológico de Monterrey

Prácticas

A consultar

Promociones

A consultar

Bolsa de empleo

Bolsa de trabajo propia
Campus y sedes: ITESM Tecnológico de Monterrey - Tec de Monterrey
Álvaro Obregón (Santa Fe)
Av de los Poetas 100, Santa Fe, La Loma, 01389 Ciudad de México, CDMX, México Ciudad de México (Estado de México)
Monterrey (Nuevo León)
Av. Eugenio Garza Sada 2501 Sur, Tecnológico, 64849 Monterrey, N.L., México 64849 Monterrey (Nuevo León)
Querétaro
Epigmenio González 500, San Pablo, 76130 Santiago de Querétaro, Qro., México 76130 Querétaro - Querétaro (Querétaro)
San Luis de Potosí
Avenida Eugenio Garza Sada 300, Lomas del Tecnologico, San Luis, S.L.P., México San Luis (San Luis Potosí)
Ciudad de México (Tlalpan)
Calle Puente 222, San Bartolo el Chico, 14380 Ciudad de México, CDMX, México 14380 Tlalpan (Distrito Federal)
Toluca
Av Eduardo Monroy Cárdenas 2000, San Antonio Buenavista, 50110 Toluca de Lerdo, Méx., México 50110 Toluca (Estado de México)
Cursos más populares
X