Tecnológico de Monterrey (ITESM)

Diplomado en Decisiones Estratégicas en el Retail

Tecnológico de Monterrey (ITESM)

Diplomado
Escolarizada
96 Horas
  • 2
    -
    • Guadalajara (Jalisco)
    • Hermosillo (Sonora)

Descripción

Este diplomado te proporciona los conocimientos y herramientas que necesitas para poder tomar decisiones estratégicas basadas en un análisis del entorno del comercio y las necesidades de diferenciación.

Temario del curso

Módulo 1: Retos y realidades en el retail.
  •  Los retos del comercio detallista
  •  Claves de la estrategia minorista
  •  Posicionamiento y propuesta de valor
  •  El comercio detallista en México

Módulo 2: La tienda centrada en el cliente:
  •  ¿Quién es el consumidor?
  •  Conociendo al consumidor Mexicano
  •  Las compras como un proceso de decisión
  •  El lado oscuro del comportamiento del consumidor

Módulo 3: El diseño de la tienda: Cómo crear experiencias memorables:
  •  Diferentes tipos comerciales
  •  Tipos y usos del layout
  •  Visual Merchandising
  •  Athmospherics

Módulo 4: De la A a la Z en la administración del surtido:
  •  Selección de mercancías
  •  Surtido eficiente
  •  Administración de categorías
  •  Gestión del surtido

Módulo 5: Gestión de valor para la empresa y el cliente:
  •  La información financiera en el comercio a detalle
  •  La rentabilidad en el comercio a detalle
  •  El manejo de los activos en el comercio a detalle

Módulo 6: El rol del capital humano en la satisfacción del cliente:
  •  Liderazgo de servicio
  •  Desarrollo de estrategias de servicio
  •  La cadena de rentabilidad del servicio
  •  Desarrollo de una cultura de servicio

Módulo 7: Comunicación integral en el retail:
  •  Persuasión
  •  Marca y posicionamiento
  •  Mercadotecnia de Relaciones
  •  Concepto de comunicación integral de mercadotecnia

Módulo 8: Los 3 pilares de la operación eficiente:
  •  Tecnología para el retail
  •  Administración de la demanada
  •  Logística de distribución

Competencias para las que le prepara el curso

El estudiante realizará sesiones prácticas

Destinatarios:


  • Detallistas

  • Empresarios del ramo comercial

  • Ejecutivos 



Requisitos

Licenciatura finalizada

Metodología

Clases Presenciales

Idiomas en los que se imparte

Castellano

Tipo de evaluación

A consultar

Objetivos

Mediante este estudio podrças desarrollar habilidades para la toma de decisiones en cada una de las áreas de una empresa detallista.

Titulación obtenida

Diplomado por Tecnológico de Monterrey

Promociones

A consultar

Precio

$57200 MXN

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Diplomado en Decisiones Estratégicas en el Retail

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