Calidad en el servicio al cliente

Descripción

Identificar y aplicar las acciones necesarias para mejorar la calidad del servicio al cliente interno y externo.

Temario

Servicio al cliente interno
Cliente externo
Por dónde comenzar la mejora del servicio
Importancia de la actitud del servicio al cliente

Destinatarios

Personal que tiene constante contacto con los clientes externos, como lo son: vendedores, representantes de servicio a clientes, administradores de ventas, capturistas de pedidos, asistentes, secretarias, así como aquellos que tienen trato con el cliente interno.
Campus y sedes: Universidad la Salle Mexico
Universidad la Salle MEXICO
Benjamín Franklin 47 - Col. Hipódromo Condesa 06140 (Distrito Federal)
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