CONSULTEK

Análisis y Solución de Problemas Potenciales

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Descripción

Para asegurar el desarrollo e implementación de su Sistema de Calidad la organización debe: involucrar a los administradores de los Procesos, para que conozcan las técnicas básicas, necesarias para el análisis y mejoramiento de procesos, y de este modo satisfacer los requerimientos de sus clientes (internos - externos)


Temario del curso

I.-ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS

A.Definir el proceso (Responsable, clientes y proveedores del proceso)
B.Seguimiento de los requisitos del cliente hasta el proveedor
C.Optimización y estandarización del proceso
D.Controlar el Proceso (Metodología de los 8 pasos)
E.Mejora Continua de los Procesos


II.-SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

A.Proceso para la Solución de Problemas
B.Describir el problema
C.Definir y verificar la causa-raíz
D.Determinación de la acción correctiva
E.Las herramientas básicas para el Mejoramiento de Procesos.

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