Gestión y dirección de empresas
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Cursos de tecnicas servicios atencion cliente

  • Diplomado en Estrategia Comercial. Coordinador:   L.A. CARLOS JIRASH MARTINEZ Área:   Estrategia, Negocios, Mercadotecnia y Ventas  INICIA: 05-MARZO-2018 TERMINA: 17-DICIEMBRE-2018 HORARIO: LUNES DE 17:00 A 22:00 H. Módulos:   6 Horas:   180  Descripción El objetivo de este Diplomado es ofrecer a los participantes las ventajas y oportunidades de diseñar estrategias más inteligentes y diferentes que propicien un mayor impacto en los objetivos del negocio, mediante el uso de tecnol ...
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    Diplomado
    69.600 $
  • En este curso – taller de Servicio y Atención Presencial al cliente se estudiarán conceptos teóricos elementales y se llevarán a cabo prácticas adecuadas para que los participantes sean sensibles de su papel como asesores de servicio en sus empresas y conozcan la importancia que tiene para ellos y la organización el garantizar excelente calidad en su trato y en el cumplimiento de sus labores. ...
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    Curso
    Distrito Federal
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    16 Horas
  • ...de la calidad en el servicio a clientess internos y externos en el contexto... de calidad de servicio en empresas de servicios y en la prestación de servicios... servicios y en la prestación de servicios de pre venta, venta y post venta en la comercialización de bienes tangibles. Se enfoca aspectos de ...
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    Capacitación para el trabajo
    Abierta | Distancia
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    12 Horas
  • Modalidad: E-learning. A través de la plataforma en línea MOODLE de Divulgación Dinámica. Titulación: Vicerrectoría de Educación Continua de la Universidad del Claustro de Sor Juana, Divulgación Dinámica España y la Asociación Nacional de Centros de E-learning y Distancia (ANCED). Reconocimiento Internacional: Apostilla de la Haya. ...
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    Curso
    Abierta
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    300 Horas
  • Este curso de Excelencia en Servicio y Atención Telefónica se diseñó debido a una situación recurrente como el miembro más importante... favorecida con la preferencia de los clientes. Es por lo anterior que en este curso se e
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    Curso
    Distrito Federal
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    16 Horas
  • Todos nuestros diplomados y cursos especializados tienen el fin de crear una visión analítica y estratégica de los negocios. Se desarrollan técnicas avanzadas que permiten una aplicación práctica e inmediata de los conocimientos adquiridos, mediante el estudio de casos específicos, simuladores de negocios y temas de vanguardia.   Nuestros expositores son directores de empresas, empresarios y prestigiados especialistas, comprometidos con la calidad de nuestros programas, quienes ofrece ...
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    Curso
    4 sedes
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  • Descripcion:Objetivos:El participante mostrará una actitud de mayor logro y de servicio al cliente y mejorará sus competencias de comunicación, negociación y cierre de ventas.Aprende a manejar Microsoft Excel utilizando herramientas como tablas, gráficas, tablas dinámicas, entre otras para analizar, transformar y controlar información con el fin de mejorar tu desempeño en el trabajo.INFORMACIÓN GENERALTodos los diplomados y cursos están disponibles en la modalidad In Company ...
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    Curso
    Abierta | Distancia | Escolarizada
    Distrito Federal | Monterrey (Nuevo León)
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  • Modalidad: E-learning. A través de la plataforma en línea MOODLE de Divulgación Dinámica. Titulación: Vicerrectoría de Educación Continua de la Universidad del Claustro de Sor Juana, Divulgación Dinámica España y la Asociación Nacional de Centros de E-learning y Distancia (ANCED). Reconocimiento Internacional: Apostilla de la Haya. ...
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    Curso
    Abierta
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    600 Horas
  • ...ser sino uno solo: "crear y mantener clientess". Sin embargo crear y mantener... crear y mantener esa cartera de clientes con éxito es una de las tareas... satisfaciendo las necesidades del cliente. Este es el enfoque correcto que debe seguir en la actualidad cualquier empresa, puesto que no se trata de hacer una venta esporádica o ...
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    Diplomado
    Abierta | Distancia
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  • ...de producción, y desarrollo de servicios comerciales, mediante estrategias que impacten en el comportamiento del consumidor en condiciones de alta competitividad, con habilidades para incursionar a niveles intermedios y altos en la dirección empresarial y r
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    Licenciatura
    Título oficial
    Abierta
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    9 Cuatrimestres
  • Hay un dicho que dice que el cliente siempre tiene la razón. Independientemente... importante es hacer hincapié en que un cliente o usuario molesto puede tener un impacto... ya que puede dejar de emplear nuestros servicios. Todos hemos tenido que lidiar... que lidiar en alguna ocasión con un cliente difícil y a menudo no logramos... no logramos que la relación con ese cliente sea beneficiosa para nuestra organización. La manera usual de lid ...
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    Curso
    Título oficial
    Abierta
    4.250 $
  • Modalidad: E-learning. A través de la plataforma en línea MOODLE de Divulgación Dinámica. Titulación: Vicerrectoría de Educación Continua de la Universidad del Claustro de Sor Juana, Divulgación Dinámica España y la Asociación Nacional de Centros de E-learning y Distancia (ANCED). Reconocimiento Internacional: Apostilla de la Haya. ...
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    Curso
    Abierta
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    300 Horas
  • El alumno advertirá, conocerá y llevará a cabo diversas situaciones con clientes reales de manera informal y distendida a manera de comprender realmente lo que es calidad y satisfacción de necesidades para aplicarlas en el día a día en su trabajo logrando resultados inmediatos tanto para la empresa como para el trabajador   ...
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    Curso
    DF (Distrito Federal)
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    24 Horas
  • Descripcion:Metodología:Se parte de la experiencia y conocimientos de los participantes para construir, a partir de ellos, el aprendizaje de las nuevas técnicas que enriquezcan su actividad laboral y personal. El taller está basado en marcos conceptuales necesarios, para pasar a las prácticas monitoreadas por el instructor.Objetivos:Objetivos generales: El participante incrementará su eficacia vía telefónica, desarrollando su capacidad de escucha activa y de expresión verbal, adquiriendo conocim ...
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    Curso
    Abierta | Distancia | Escolarizada
    Distrito Federal | Monterrey (Nuevo León)
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  • Modalidad: E-learning. A través de la plataforma en línea MOODLE de Divulgación Dinámica. Titulación: Vicerrectoría de Educación Continua de la Universidad del Claustro de Sor Juana, Divulgación Dinámica España y la Asociación Nacional de Centros de E-learning y Distancia (ANCED). Reconocimiento Internacional: Apostilla de la Haya. ...
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    Curso
    Abierta
    Consultar
    300 Horas
  • Modalidad: E-learning. A través de la plataforma en línea MOODLE de Divulgación Dinámica. Titulación: Vicerrectoría de Educación Continua de la Universidad del Claustro de Sor Juana, Divulgación Dinámica España y la Asociación Nacional de Centros de E-learning y Distancia (ANCED). Reconocimiento Internacional: Apostilla de la Haya. ...
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    Curso
    Abierta
    4.900 $
    900 Horas
  • Modalidad: E-learning. A través de la plataforma en línea MOODLE de Divulgación Dinámica. Titulación: Vicerrectoría de Educación Continua de la Universidad del Claustro de Sor Juana, Divulgación Dinámica España y la Asociación Nacional de Centros de E-learning y Distancia (ANCED). Reconocimiento Internacional: Apostilla de a Haya. Los programas Geriátricos que son más demandados son los de Turismo y los de ayuda a domicilio. Divulgación Dinámica ha querido unir en este Nuevo Producto de F ...
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    Curso
    Abierta
    4.900 $
    800 Horas
  • El aspirante en la Licenciatura en Mercadotecnia será un profesionista comprometido y responsable podrá promover  estrategias   de    negocio a Empresas Nacionales como Internacionales. 
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    Licenciatura
    MONTERREY (Nuevo León)
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    3 Años
  • Modalidad: E-learning. A través de la plataforma en línea MOODLE de Divulgación Dinámica. Titulación: Vicerrectoría de Educación Continua de la Universidad del Claustro de Sor Juana, Divulgación Dinámica España y la Asociación Nacional de Centros de E-learning y Distancia (ANCED). Reconocimiento Internacional: Apostilla de la Haya. ...
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    Curso
    Abierta
    4.900 $
    900 Horas
  • La  Licenciatura Desarrollo Empresarial y de Negocios formará profesionales sólidamente preparados en el conocimiento de estrategias, proyectos y actividades de Desarrollo Empresarial y de Negocios con orientación multifuncional para atender los distintos sectores de la industria Nacional, que aporten soluciones, sistemas y programas que promuevan mejores condiciones operativas y de funcionamiento, con el fin de incrementar la productividad y la rentabilidad de una organización o empresa, con la ...
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    Licenciatura
    Título oficial
    Abierta
    Consultar
    9 Cuatrimestres