Curso de Norma ISO: 100015 Administración de la Calidad Directrices para Capacitación

¿Por qué capacitar en este tema?
El propósito de esta Norma Internacional es proveer recomendaciones, que puedan ayudar a la Organización a identificar y analizar las necesidades de capacitación, disear y planificar la Capacitación, proveer la Capacitación, evaluar los resultados de la Capacitación, y monitorear y mejorar los procesos de Capacitación, para lograr los objetivos de la Organización.
Hace énfasis de la contribución de la Capacitación al Mejoramiento Continuo y se proyecta para ayudar a que las Organizaciones hagan de su Proceso de Capacitación una inversión más efectiva y eficiente.
El Personal de todos los niveles debería estar capacitado para alcanzar los compromisos de la Organización, en proveer productos y servicios de la calidad requerida en un mercado que cambia rápidamente, en donde los requerimientos y expectativas de los clientes se incrementan constantemente.
Esta Norma Internacional provee recomendaciones para orientar a las Organizaciones y su personal en aspectos relacionados a la Capacitación. Debería ser aplicada como guía, cuando se requiera interpretar en referencia a "Educación, Entrenamiento o Capacitación" dentro de las Familias de Normas ISO 9000 de Gestión de la Calidad.

Directivos y Ejecutivos de todas las funciones organizacionales con capacidad de decisión, de las áreas de Calidad, Producción, Ingeniería, Finanzas, Recursos Humanos, Mantenimiento, etc. Organizaciones privadas o públicas, Industria Turística, Farmacéutica, Metalmecánica, Química y Manufacturera, entre otros.