Marketing relacional

Precio 11.600 $
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American Management Association México
Marketing relacional
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Curso
Escolarizada
16 horas
Precio 11.600 $

Descripción

Descripcion:

Objetivos
Aprender las estrategias y técnicas indispensables para conquistar clientes, fidelizarlos, vincularlos a la marca e incrementar su valor.

Beneficios
  • Utilizarás las técnicas para desarrollar una relación duradera con los clientes, aplicando una rigurosa metodología que abarca todas las áreas de la organización, siempre en el pleno respeto de la Ley de Protección de Datos
  • Desarrollarás relaciones a la medida de los perfiles, necesidades y hábitos de cada cliente
  • Podrás conocer cómo rentabilizar al máximo la cartera de clientes tratándolos de forma personalizada a lo largo de todas y cada una de sus interacciones con la empresa
  • Asegurarás la satisfacción, durabilidad y rentabilidad en la relación con el consumidor, desde la captación del cliente a su completa satisfacción y fidelización
Alcance organizacional
Táctico (Gerentes Junior y Jefes de. Departamento)

Temario

  • Introducción al marketing
    - Proceso del marketing estratégico
    - Marketing de experiencias
    - Marketing de relaciones
  • Marketing transaccional vs Marketing relacional
    - Transición de las 4P´s al modelo relacional
    - Perspectiva del marketing relacional
  • Principios del marketing relacional
    - El modelo de los seis mercados
    - La rentabilidad del cliente
    - Estrategias relacionales
  • Factores que influyen al éxito de una estrategia de marketing relacional
  • Variables a medir en el marketing relacional
    - Variables antecedentes
    - Variables de resultado

Destinatarios

Directores comerciales, de marketing y ventas, jefes de departamento de ventas, responsables de atención al cliente y todos los responsables de departamentos que tengan contacto con los clientes de la empresa.

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Llamada gratuita de lunes a viernes de 9h a 20h

Metodología

Modalidad Incompany

Idiomas en los que se imparte

Español

Duración

2 días

Título obtenido

Certificado por parte American Management Association México -AMA GLOBAL México-

Promociones

10% Descuento
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Campus y sedes: American Management Association México
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