Efectividad de RRHH frente al cliente interno

Descripcion:

• El Enfoque Estratégico de las áreas de Recursos Humanos
  • ¿Qué es ser un ‘Socio Estratégico de Negocio'?
  • ¿Cómo agregar valor a los clientes internos?
• Diagnóstico de Situación Actual del área de RH
  • El nuevo Enfoque del área de RH
  • Análisis FODA
  • Conclusiones
• Los elementos que fortalecerán la imagen del área de Recursos Humanos
  • Integración del Equipo
  • Conocimiento del Negocio y del Cliente Interno
  • Sensibilización al Cambio
• El Servicio al Cliente Interno
  • Claridad en los procesos de trabajo y definición de niveles de servicio
  • Autoestima y Comunicación Asertiva
  • El contrato psicológico
  • Involucramiento y compromiso en la propuesta de Servicio al Cliente
• El Plan de Acción para convertirse en ‘Socios Estratégicos' del Cliente Interno
• Elaboración del Plan de Acción
• Los Agentes de Cambio
• Un Enfoque de Trabajo Participativo
• Próximos pasos