ITESM Campus de Educación Ejecutiva Ciudad de México

Diplomado en Medición, Mejora y Rediseño de Procesos

ITESM Campus de Educación Ejecutiva Ciudad de México

Diplomado
Escolarizada
  • Tlalpan (Distrito Federal)
30.359,52 $

Diplomado en Medición, Mejora y Rediseño de Procesos

Descripción

Diplomado en Medición, Mejora y Rediseño de Procesos.
  • Área Temática: Procesos y Calidad
  • Duración: 96 horas
  • Fecha de inicio:  viernes, 28 de octubre de 2016
  • Fecha de termino: sábado, 1 de abril de 2017
  • Horario de impartición: viernes 18:00 a 22:00 hrs y sábados de 9:00 a 13:00 hrs   
  • Precio total: $30,359.52. 
Objetivo general:

El diplomado formará directivos capaces de identificar y estructurar las actividades de la organización, así como de administrar, rediseñar y mejorar dicha estructura.
 
Beneficio:

La administración por procesos es una de las formas organizacionales más recomendada y una de las más pobremente entendidas e implantadas. La administración por procesos logra la identificación de actividades, la distribución de responsabilidades, el control de los flujos de éstas y la mejora de procesos de forma independiente.
Además de esto, si los procesos son identificados dentro del marco organizacional, la administración por procesos forma una estructura causa-efecto que permite evolucionar las actividades, generar nuevas formas de negocio, identificar y gestionar capacidades organizacionales.

Este programa está diseñado bajo la metodología Process Scorecard que forma una estructura coherente y exhaustiva de procesos a partir de la organización y no de sus actividades.
 
Dirigido a:

Directores y gerentes de las áreas de Procesos, Investigación y Desarrollo, Calidad Total o Desarrollo Organizacional.
 
Requisito:

Licenciatura terminada.
 
Contenido:
 
Módulo 1 Identificación de Procesos de Alto Nivel.

El fundamento para identificar procesos alineados con la estrategia organizacional, es partir de la identificación de procesos desde la organización y no desde las actividades. El objetivo de este módulo es formar un mapa de procesos de alto nivel de la organización de los participantes.

Temario:

 1.    Estrategia, procesos e indicadores
 2.    Acercamientos históricos a procesos de negocio
 3.    Método Process-Scorecard
 4.    Dimensiones de una organización
 5.    Tipos de procesos
 6.    Procesos operativos
 7.    Procesos habilitadores
 8.    Cadena operativa
 9.    Mapa de alto nivel de procesos

Duración del módulo
: 16 horas.
 
Módulo 2 Mapeo de Procesos y Solución de Problemática.

El análisis de actividades es fundamental para evitar los errores humanos que generan las transacciones entre los actores de una organización. Este módulo forma un método de análisis y mejora de procesos en los participantes.

Temario:

 1.    Establecimiento de límites de proceso
 2.    Definición del proceso
 3.    Mapeo de procesos
 4.    Análisis de flujo del proceso
 5.    Formación de metas del proceso a partir del mapa estratégico
 6.    Análisis de problemática
 7.    Priorización de problemática
 8.    Generación creativa de soluciones
 9.    Selección de soluciones
 10.  Técnicas de documentación de procesos.

Duración del módulo: 16 horas.

Módulo 3 Administración de la Innovación y Capacidades Organizacionales
.

La administración de recursos organizacionales comprende gran parte de los procesos de soporte de una organización, así como el sustento de la competitividad de las organizaciones. Este módulo se enfoca en la administración de recursos como fuente de la competitividad de las organizaciones.

Temario:

 1.    Procesos habilitadores
 2.    Administración de recursos
 3.    Procesos de incorporación de recursos
 4.    Procesos de actualización y mantenimiento de recursos
 5.    Procesos de desincorporación de recursos
 6.    Indicadores de recursos organizacionales
 7.    Expresión de suficiencia y continuidad
 8.    Indicadores de procesos organizacionales
 9.    Construcción de mapa de indicadores
 10.  Capacidades organizacionales y recursos distintivos.

Duración del módulo: 16 horas.

Módulo 4 Diseño y Rediseño de Procesos.

La capacidad de una organización de reinventar sus actividades es una fuente de evolución y distinción. El objetivo de este módulo es lograr las capacidades de innovación y generación de nuevos procesos.

Temario:

 1.    Técnicas creativas de generación del nuevo concepto
 2.    Metodología de implantación del nuevo concepto
 3.    Implantación de procesos
 4.    Documentación del nuevo concepto
 5.    Técnicas de rediseño de procesos
 6.    Comunicación de procesos
 7.    Laboratorios y pilotos de implantación.

Duración del módulo: 16 horas.

Módulo 5 Inferencia sobre Indicadores de Procesos estadísticos. Diseño de Indicadores
.

La ejecución de actividades debe considerar la posibilidad de falla del proceso, así como sus consecuencias. Este módulo busca introducir al participante al análisis de riesgos y continuidad de la operación.

Temario
:

 1.    Interrelación entre las variables que componen el riesgo (activo, amenaza, vulnerabilidad)
 2.    Identificación y valoración de activos
 3.    Identificación y valoración de amenazas
 4.    Identificación y valoración de vulnerabilidades o debilidades
 5.    Valoración de impacto de una amenaza
 6.    Cálculo del riesgo
 7.    Valoración del riesgo
 8.    Medidas de previsión
 9.    Medidas de recuperación.

Duración del módulo: 16 horas.

Módulo 6 Mantenimiento de la Estrategia de Gestión por Procesos.

La administración por procesos requiere de un enlace con la estrategia y con los sistemas integrales de gestión tales como el Premio Nacional de Tecnología e Innovación, el Malcolm Baldridge Quality Award en Estados Unidos, ISO 9000. Este módulo lleva al participante al diseño y aprovechamiento de estándares de gestión que permiten reforzar a madurez de sus actividades.

Temario:

 1.    Estrategia y gestión por procesos
 2.    Procesos estratégicos
 3.    Modelos de competitividad empresarial
 4.    Grados de madurez y dominio de operación
 5.    Proceso de diagnóstico organizacional
 6.    El proceso de administración de procesos
 7.    Procesos de evaluación de estándares.

Duración del módulo: 16 horas.

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Precio

30.359,52 $

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