Cómo tratar con personas difíciles
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Información del curso
Curso
Escolarizada
16 horas
Descripción
Descripcion:
ObjetivosConocer los elementos que integran a una persona difícil, entender sus causas y analizar soluciones para mejorar la relación al desarrollar estrategias en el manejo efectivo del estrés.
Alcance organizacional
Amplio (Cualquier colaborador de la organización sin importar su nivel jerárquico ni su área funcional)
Temario
- Un nuevo entorno requiere de nuevas actitudes
- La situación de tensión… una oportunidad de oro para practicar
- Las personas difíciles…
- Trabajo con personas
- Ante el cliente… Problema, queja o conflicto.
- Características necesarias en el manejo de conflictos
- Manejo efectivo del estrés: técnica inmediata
- Plan de acción
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Llamada gratuita de lunes a viernes de 9h a 20h
Metodología
Modalidad Incompany
Idiomas en los que se imparte
Español
Duración
2 días
Título obtenido
Certificado por parte American Management Association México -AMA GLOBAL México-
Promociones
10% Descuento
Cómo tratar con personas difíciles
American Management Association México
Campus y sedes: American Management Association México
American Management Association México
Edificio Torre del Ángel. Paseo de la Reforma 350 Piso 14, colonia Juárez
06600
Ciudad de México
(Estado de México)