Cómo responder al conflicto
Precio 11.600 $
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Información del curso
Curso
Escolarizada
16 horas
Precio 11.600 $
Descripción
Descripcion:
ObjetivosConocer la naturaleza del conflicto, cómo prevenirlo, estrategias para manejarlo y convertir en una oportunidad el conflicto para favorecer el crecimiento personal y del grupo de trabajo.
Beneficios
- Sensibilizará acerca de la manera de prevenir conflictos en su equipo de trabajo
- Conocerá y comprenderá acerca de la naturaleza del conflicto
- Permitirá ayudar a sus colaboradores a superar las situaciones incómodas u obstáculos dentro de su labor que puedan derivar en un conflicto
- Permitirá encarar las inconformidades de una manera productiva
- Reducirá el efecto negativo del conflicto en las personas y los grupos
Táctico (Gerentes Junior y Jefes de Departamento)
Temario
- Naturaleza del conflicto
- Factores personales que provocan conflicto
- Factores organizacionales que ocasionan conflicto
- Conflictos constructivos vs. destructivos y cómo obtener beneficios de éstos
- Etapas del conflicto
- Cómo utilizar el conflicto para incrementar la cohesión del grupo
- Estrategias para manejar conflictos
- Enfoque ganar-ganar en la solución de conflictos
- Inteligencia emocional para la prevención y solución de conflictos
- Políticas y procedimientos organizacionales para manejo de conflictos
- Comunicación y retroalimentación para prevenir conflictos
Destinatarios
Dirigido a:
Gerentes de área, Jefes de departamento y Supervisores que sean responsables de un equipo de trabajo. Con o sin experiencia.
Gerentes de área, Jefes de departamento y Supervisores que sean responsables de un equipo de trabajo. Con o sin experiencia.
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Llamada gratuita de lunes a viernes de 9h a 20h
Metodología
Modalidad Incompany
Idiomas en los que se imparte
Español
Duración
2 días
Título obtenido
Certificado por parte American Management Association México -AMA GLOBAL México-
Promociones
10% Descuento
Cómo responder al conflicto
American Management Association México
Campus y sedes: American Management Association México
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(Estado de México)