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Calidad Turística. Distintivo Q para Hoteles. UNE 182001:2008
Objeto
En los últimos años el sector turístico español ha realizado una fuerte apuesta por la calidad en el servicio y en las instalaciones. En base a esta demanda el Instituto para la Calidad Turística en España normalizó métodos de calidad que en la actualidad están siendo adaptados por AENOR. La primera de las normas adaptadas es la que corresponde a la Calidad en Hoteles que sin lugar a dudas está tomando una relevancia importante en el sector.
Título otorgado
Curso de Q de Calidad Turística según norma UNE 182001:2008.
En los últimos años el sector turístico español ha realizado una fuerte apuesta por la calidad en el servicio y en las instalaciones. En base a esta demanda el Instituto para la Calidad Turística en España normalizó métodos de calidad que en la actualidad están siendo adaptados por AENOR. La primera de las normas adaptadas es la que corresponde a la Calidad en Hoteles que sin lugar a dudas está tomando una relevancia importante en el sector.
Título otorgado
Curso de Q de Calidad Turística según norma UNE 182001:2008.
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Datos del curso
- Tipo:Curso
- Modalidad:Abierta
- Duración:40 Horas
Centro donde se imparte
Servicios Normativos es el mayor grupo español de Consultoría especializado en la Calidad, el Medio ambiente y la Prevención de Riesgos Laborales. Formado por más de 450 profesionales altamente cualificados repartidos por una red de despachos, en más de 50 localizaciones geográficas, capaces de dar cobertura ...
Centro de formación Benjamín Franklin 166 4-B
11800 Col. Escandón (Distrito Federal)
11800 Col. Escandón (Distrito Federal)
Destinatarios:
Estudiantes y profesionales del ámbito turístico y de consultoría que deseen conocer todos y cada uno de los requisitos de aplicación para la implantación de requisitos de calidad turística en hoteles en base a la norma UNE 182001:2008 creada por AENOR.
Requisitos mínimos: no requeridos.
Requisitos mínimos: no requeridos.
Temario del curso:
Unidad de Dirección
Conceptos Generales
Recursos humanos
Comercialización
Gestión de no conformidades
Medio Ambiente
Unidad de recepción
Reservas
Servicios de Check-in
Recepción y atención al cliente
Check-out
Seguridad del establecimiento
Unidad de limpieza
Limpieza de habitaciones
Limpieza de zonas comunes
Lavandería
Unidad de restauración
Restaurante y cafetería
Servicio de habitaciones
Cocina
Unidad de animación
Planificación y programación
Unidad de mantenimiento
Introducción
Mantenimiento de equipos y zonas comunes
Unidad de aprovisionamiento y almacenamiento
Aprovisionamiento
Almacenamiento
Unidad de eventos especiales
Eventos especiales
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